★部署立上のストーリー

募集部門について、実は直近3年でできた新設部門です。 最初はデジタルサービスなんて本当にできるのか？と多くの社員がイメージができていない頃から、 「今後のBPO業界にはデジタルサービスが必ず必要」という目標や夢を持ち、 RPAの経験がない方に入社いただき、RPAの勉強・スキル獲得から始めました。 その社員たちも今では社内外の業務改善・効率化のために、 日々構築や開発を行う頼もしいメンバーとなり、 RPAによるサービス提案はクライアントからの反響も多くいただいています。 現在はその開発領域を広げ、お客様により良いサービスを企画しています。 まだまだトライ＆エラーを繰り返していますが、 「新しいものを創りながら、組織や会社にかかわりたい」 「フリーな環境が楽しめる」という方には、きっとやりがいを感じていただけます。

【インタビュー_2,200時間分の業務工数を削減するRPAの威力】RPA開発の開発事例を教えてください

◇インタビュイー：Kさん 入社3年目。ビーウィズ初めてのRPAエンジニアとして入社し、 以降100体以上のロボットを開発し、社内の業務改善を推進している。 ========================================== 印象深いものは「社員約6,000人の残業時間を管理者と各社員が管理できる仕組み」を構築し、数十営業日かかる業務を自動化し、現在までに約2,200時間の業務時間を削減した例です。 ビーウィズでは、プロジェクトに合わせて複数の勤怠管理システムが使われています。それぞれのシステムからのデータを取得し、プロジェクトや社員別にデータを仕分けして、残業の予定や年間残業時間などを可視化します。 これにより勤務状況に対してアラートを出すことができるため、業務の再配分を先んじて行ったり、フローの改善を行うなど、社員の働き方を改善することにつながっています。

【インタビュー_2,200時間分の業務工数を削減するRPAの威力】開発の中で大変だった点とは？

開発期間も1.5カ月ほどと短い中で、機能をどのように充実させていくかが大変でした。 データの量がかなり多く、工夫しても1回の処理で8時間ほどかかる事態をどのように解消していくか、ユーザーの使いやすさを追求していく点でも試行錯誤を繰り返しました。

【インタビュー_2,200時間分の業務工数を削減するRPAの威力】開発課題の解消方法とは？

技術面の工夫は4点あります。 まずは全ての繰り返し処理を行ってる部分に対して、処理回数を意識した作りとすることで、全体的な処理回数を減らし、開発における高速化を実現しました。 2つ目に、データベースに対する挿入・更新・削除を極力減らすような仕組みとすることで、運用時のテストやエラーが起こった際のリカバリー等をスムーズに行えるようにしました。 3つ目に、処理時間を削減する工夫を行っても6,000人分の対応では時間がかかります。 これにより、実行環境を占有して他のロボットに影響が出る可能性がありますが、UiPath Orchestratorを用いてロボットをロードバランシングさせることで、実行環境を臨機応変に変更でき、他のロボットに影響なく稼働をさせることができました。 ※ロードバランシング ロボットXをA環境とB環境のどちらで実行させるか、システムが空いている環境を自動で選択して負荷を分散する仕組み 最後に、多くのユーザーが利用するため、入力時のエラーが起こらないように入力範囲以外へロックをかける仕組みを設けるなど、実際の利用シーンを意識した構築も行いました。

【インタビュー】RPAエンジニアの仕事とは？

ビーウィズでは営業活動以外すべてのフェーズに開発エンジニアも携わります。ユーザーやクライアントとの打ち合わせから、開発、テスト、導入、運用に至るまで。 社内の部署全てと関わりながら進めるので、企画から調整まで広く経験できている点は、貴重な経験だと思います。 そして最後に「ありがとう」と言ってもらえると、非常にやりがいや嬉しさを感じます。