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株式会社 HeartFullの企業情報

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株式会社 HeartFull

ハートフルな対応が最大の特長!お客様とWin-Winの関係を築いて急成長!

少ない予算のお客様にも真摯に対応。結果を出して予算上昇の好循環を実現!

株式会社Heart Fullは、社名の通り「ハートフル」であることに価値を置くインターネット広告代理店だ。リスティング広告の運用をメインに広告全般と、Webサイト解析やSNS対応も含めたWebマーケティング全般を手がけるほか、自社でもインターネットメディアを運営している。

そもそもHeart Fullが誕生したのも、お客様と向き合う真摯な仕事をしたいという思いから。創業社長である樋勝毅氏は、元は別業界から伸び盛りだったインターネット広告業界に転じた。天職だったのか、成果を出してクライアントに喜んでもらえることに大きな手応えを感じ、この仕事に意義や価値、やりがいを覚えながら今日まで来た。大手インターネット広告代理店など数社を経て、2010年にHeart Fullを創業。

「この仕事をしながら、お客様の予算に対して運用レベルが大きく変わることに違和感を覚えていました。たとえば月額1000万円の予算のお客様には運用のプロフェッショナル2名にアシスタント3名、分析担当もつけるといった具合に手厚い体制で臨むのに、予算10万円のお客様だと、新卒や若手に任せきりにするなど、どうしても扱いがぞんざいになります。でも、お客様の気持ちからしたら、時には10万円の会社のほうが『この10万円で何とかしてほしい』という切実な思いがあります。予算の大小に関わらずサポートしたいという気持ちで立ち上げ、社名もHeart Fullにしたのです」と、樋勝氏は創業時をふり返る。

通常、予算の大小で割けるマンパワーに差が出るのは仕方ないと思いがちだが、Heart Fullの発想は逆だ。少ない予算のお客様にも手厚く支援することで成果を上げ、その会社の成長に貢献し、結果として運用予算が徐々に上昇してWin—Winとなることを目指す。それが同社の手法だ。「実際に月額20万円からスタートして、今では600万円の規模に成長している会社もあります」と樋勝氏。ひとたび同社に運用を任せたら、その丁寧な対応と成果にクライアントの満足度は高く、辞める会社はほとんどないという。一社あたりの運用金額の上昇と、紹介や問い合わせなどによるクライアント数の増加で、同社の売上は右肩上がりで伸びている。

「本当に成功させたいという思いの強さが当社の強み。思いが強ければお客様のことを知りたくなって、四六時中、どういうプロモーションを打てばいいか、どういう原稿が最適かと考えます。それを社内みんなで共有し、時に意見もしあって結果を出すのです。真摯にやれば必ず結果はついてきます」。樋勝氏の言葉に力がこもる。

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業界に変革を!鍵は教育力!リスティング人材専門の紹介・派遣サービス開始

クライアントの成長を喜びに仕事に邁進し、Heart Full自身も成長を続けて来た。そんな同社が今、新たな事業への挑戦を始めている。2015年9月、人材紹介業と人材派遣業の許認可を取り、リスティング人材に特化した人材紹介・人材派遣のサービスをスタートしたのだ。

「リスティング広告が始まってもう10年。クライアント様の側も、どうすれば成功するかがわかってきて、徐々にインハウス化が進んでいます。社内でやりたいというニーズ、専門の人材を採用したいというニーズは非常に高く、よく相談を受けるのですが、人材がいない・採れないというのが共通の悩み。ならば当社がやろうと思ったのです」。樋勝氏は、参入を決めた理由をこう話す。リスティング人材の致命的な不足という事態に対して、同社が立てた戦略は、教育・研修をして専門家を育成し、企業に送り込むというもの。

Heart Fullのサービスは、リスティングの運用代行だけではなく、これまでも広告代理店向けの研修やクライアント向けのセミナーなどを手がけてきた。リスティングにも、それを教えることにもノウハウは蓄積されている。「これをブラッシュアップして、数カ月程度の教育プランを組めば、リスティング運用担当として通用スキルが身につくと考えています」。樋勝氏は、このように見込む。

実際、同社ではインターンの学生にも運用を任せることがある。一通りの教育を施し、OJTで経験を積み、同社の理念である「ハートフルな対応」をしっかり教え込むことで、みんなが結果を出す。その感触から、教育を再現性のある仕組みとして確立できれば、人材を育成できると確信。今、その挑戦が始まっている。

もちろん人材を採用したい会社も、専門性の高い人材を派遣で受け入れたい会社も、あるいは従来のように、外部のプロフェッショナルに運用を丸ごと任せたいという会社もあり、ニーズは様々だろう。それらの全てにワンストップで応え、「リスティングならHeart Full」と言われるようになることが、樋勝氏の目標だ。

広告事業、人材事業に加えて、既存のメディア事業にも注力することで、成長のスピードを加速させていく。これらの事業のシナジーでさらなる成長を目指し、今後、3年程度で100人規模とすることが目標だ。既存の事業は好調に推移し、30人、100人と組織が拡大しても維持できる見通しはあるという。「新規事業の人材サービスも、勝算しかないですね」と樋勝氏は頼もしい。

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ハワイ社員旅行も!社員同士仲が良くチーム一丸となって仕事をする温かい社風

社長として樋勝氏が目指すのは「みんなが仲のいい会社」であること。30人、100人になってもその姿を目指す。日頃のコミュニケーションから自然と情報が伝播し、思いが共有できる組織が理想だ。「リスティング広告の運用は辛さや孤独を感じることも多い仕事ですが、Heart Fullはチーム一丸となって仕事をするので、仲間の存在が励みにもなり、楽しく仕事ができる環境だと思います。楽しくなければ仕事は続きませんからね」とも。

誕生会にクリスマス会、バーベキュー、社員旅行。最初は樋勝氏が音頭を取り、今はメンバーの間から「やりたい」という声が挙がるようになった。仕事の後に飲みに行くことも多く、社内は和気あいあいとした雰囲気に満ちている。業績が好調なこともあり、直近の社員旅行はハワイへ。みんなが心から楽しみ、交流を深める時間だ。

いつまでもこの良き雰囲気を保つことが目標だ。だから、数字にコミットするあまり、他人を押しのけても平気でいるような人には、同社は向かないだろう。樋勝氏が普段から口にするのは「数字よりも、お客様のためになれ。ハートフルであれ」という言葉。「ハートフル」は、みんなが共通する価値観として社内に浸透している。

「リスティング運用はツール。人としての本質がないと伝わらない」とは樋勝氏の信条だ。本質とは謙虚さやハートフルであること。まだまだスタートアップ期で、収入もポジションも、頑張り次第でどんどん上がるチャンスがある一方で、メンバーには、目先の数字だけではなく、「自分がどうなりたいのか」という目標を持ち、「本質」を忘れずに成長することも願う。その成長が、会社全体の成長の原動力となるだろう。

お客様と真摯に向き合い、全身全霊を込めて仕事をする手応えとお客様からいただく感謝の言葉。そして壁にぶつかったときは、仲間が手を差しのべる温かい雰囲気。Heart Fullには、そんな幸せに仕事をできる環境がそろっている。この価値観に共感する人は、ぜひ訪ねてみるといい。伸び盛りの勢いも体感し、自らの成長意欲も刺激されるだろう。共に高みを目指す仲間を待っている。

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企業情報

会社名 株式会社 HeartFull
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
代表者氏名 代表取締役 樋勝 毅
事業内容 リスティング広告事業
WEBコンサルティング広告事業
メディア事業
従業員数 18人
本社所在地 東京都千代田区神田神保町3-2-6 丸元ビル4F
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株式会社 HeartFull資本金従業員数18人

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