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【オープンポジション】東証グロース上場・サービス継続率99% / 国内トップクラスの規模を誇るBtoB SaaSのカスタマーサクセス

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【オープンポジション】東証グロース上場・サービス継続率99% / 国内トップクラスの規模を誇るBtoB SaaSのカスタマーサクセス

株式会社ヤプリ - モバイルテクノロジーで世の中をもっと便利に、もっと楽しく

株式会社ヤプリ 求人画像1
カスタマーサクセス【オープンポジション】
450万円〜840万円
東京都, 大阪府, 福岡県, フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

スマートデバイスに特化したインターネット事業

仕事内容

■業務内容 アプリプラットフォーム「Yappli」をご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。 ヤプリは、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様々なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリひいてはビジネスを成功に導くポジションです。 本ポジションは、オープンポジションとなっております。ご自身の得意な領域にマッチするところを会話させていただきながら、ベストマッチするポジションをご提案をする予定です。 ■業務詳細 【カスタマーサクセス】 ・アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援 ・活用に向けてクライアントと社内の各種調整 ・クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供  (主にGoogleAnalyticsベースのデータを、Googleデータポータルにてレポート化) ・クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UX改善やオプション機能、サービスの提案 【ディレクター】 ・クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化 ・上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション ・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施など 【アプリデザイナー】 ・ご契約前のお客様に向けて、サンプルアプリの制作 ・ご契約後のお客様に向けて、ディレクターと共に顧客要望に合わせたアプリ企画、デザイン制作、及びCMS設定 ・制作したアプリの管理画面の操作レクチャー ・アプリプロモーションにおける販促物の制作

募集背景

■募集背景 ヤプリのカスタマーサクセス本部では、業務詳細にあるような様々な職種でクライアントの支援を行っております。現在700App以上のアプリが導入されており、今後も右肩上がりで業界問わず導入されていきます。今後も導入頂いたクライアント様の成功を導くべく、カスタマーサクセス本部の複数のポジションで積極的に新たな仲間を募っています。

配属部署

カスタマーサクセス本部 (ご自身の得意な領域にマッチするところを会話させていただきながら、ベストマッチするポジションをご提案をする予定です。)

概要

【Mobile Tech for All】 アプリのテクノロジーをすべての人々・企業に解放し、 世の中をもっと便利で快適にするために 私たちは、アプリプラットフォーム「Yappli」を開発・提供し、累計約40億円の調達を経て世界に向かうテクノロジーカンパニーです。 iPhoneの登場以来、人々の情報消費の姿は劇的に変化しています。スマートフォンはミニコンピュータとして世界中の人々が所有する時代になり、あらゆるものがインターネットに接続されようとしています。 デジタル情報化が進むこの時代に、先進的なテクノロジーをすべての人へ開放し、人々の生活をより豊かに、より活発にすることが私たちのミッションです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-6241 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F 【アクセス】 南北線 『六本木一丁目』 直結 日比谷線・大江戸線:六本木 徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ストックオプション制度 ■交通費全支給 ■社会保険完備 ■個人端末(スマートフォン)購入補助 ■書籍購入補助 ■昇給あり ■オフィス内カフェあり

休日・休暇

■フレックス制度(コアタイム10:00〜16:00) ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇など

求める人物像

・柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方 ・顧客思考であり、クライアント・関係各部署と良好な関係が築けるコミュニケーションスキルをお持ちの方 ・アプリやマーケティング領域に興味があり、主体性を持って業務を進行できる方 ・常に最先端の技術を吸収し、かつその知見を後輩たちに伝達して組織力を高めていける方

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