LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
LINE Fukuokaでは、コミュニケーションアプリ「LINE」をはじめとする様々な関連サービスの運営をおこなっており、急速なサービス拡大に伴って、モニタリングや審査、カスタマーケア等の運営組織も急成長を遂げてきました。 当ポジションでは、そんな運営組織のさらなる生産性/品質向上のために、オペレーション構築など組織力向上の観点で各サービスを横断した業務の再設計や最適化をおこなっていただきます。 既存サービス運営における業務フロー改善から、新規サービスリリース時のオペレーション構築、目標管理まで、業務範囲は多岐に渡ります。 また、運営業務は国内だけでなく国内外の各拠点やベンダーと協業しながら、より良いサービス運営を目指します。 【具体的な業務内容】 ・KGI/KPIの妥当性分析~構築 ・業務課題のキャッチアップ ・業務内容の可視化 ・上層部への改善・改革提案 ・業務プロセス構築(業務フロー・マニュアル作成、報告書フォーマット作成) ・リスク管理
募集背景
組織強化のため増員
概要
■会社概要 “We create WOW from Fukuoka.” LINE及び関連サービスの成長とともに、LINE Fukuokaが持つ機能・担う役割は日々変化しています。主に「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。 現在では1,000名を超える社員が、それぞれの部門において、福岡の地からグローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 <挑戦できる仕組み> LINEグループでは各組織長に裁量権を与えることで、事業フェーズや職種に合わせたきめ細やかなマネジメントを可能にしています。半期に一度おこなう評価では、成果視点の「P-Review」、上司・部下・一緒に仕事をした同僚などからの多面的な視点を用いた「C-Review」を通じて、伸ばす点と改善すべき点をフィードバックし、成長を支援しています。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・運営業務の品質向上を通じて、世界中のユーザーに対する価値創出を体感することができる ・施策に対する社内ユーザーのフィードバックを直接実感することができる ・価値の可視化や業務設計などを通して、社内の経営/事業における戦略に大きな影響を与えることができる ・新しい技術やソリューションに触れ、常に最新の動向を知ることができる 【キャリアプラン】 入社後、まずは関連業務のフローやKGI/KPIを把握していただきます。 その後関係者と共にサービス運営の業務改善・業務改革を推進していただき、将来的にはLINEサービス運営体制構築の主要メンバーとして海外拠点も巻き込みグローバルに活躍して頂くことを期待しています。 管理職へのステップアップなど、ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があり、中長期的なキャリア形成も可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 LINE Fukuoka株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・交通費全額支給(当社規定に基く) ・在宅勤務時の通信費補助 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・LINE Family Day(社員家族参加イベント) ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給) ・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担) ・VISA申請支援
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
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