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【副業OK!遊べ・学べの風土!リモート可!】アーティスト・声優・俳優・韓流などのFC・ECなどの立上・運営を裏方として支えるカスタマーサポート募集!

株式会社SKIYAKI - 世界中のファンとクリエイターをつなぐプラットフォームサービス『Bitfan』『Bitfan Pro』で未来を切り開く!!

株式会社SKIYAKI 求人画像1
カスタマーサポート(事務スタッフ)
288万円〜
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

プラットフォーム事業 旅行・ツアー事業 スポーツマーケティング事業

仕事内容

株式会社SKIYAKIは、FanTech(Fan×Technology)事業で、ファン・オーナーのためになるサービスをテクノロジーによって実現、新しいプロダクトを開発・提供してきました。 現在は、誰でも作成できるパブリック型のFCシステムである“Bitfan”と、従来から取り組んでいる大規模向けにプロカスタム仕様を可能としている"Bitfan Pro"の2つのプラットフォームサービスをベースに、FC・EC・チケット・ライブ配信など、オムニチャネルサービスを展開おり、デビュー前~有名アーティストまで多数の公式ファンサイトをSKIYAKIで提供しております! 当社はアーティスト・音楽・声優・俳優・韓流からアニメ・キャラクター・Vtuber・インフルエンサー、スポーツ、メーカー様など幅広くサービスを提供させていただいております。 本ポジションは、FC、EC等の運営のための業務をサポートをしていただくお仕事です。また、当社サービスをご利用いただいている様々なアーティストや俳優・声優等のファンの方々の問題を解決しサポートをしていただくお仕事です。 【具体的には・・・・】 自社サービスであるBitfan Pro の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、 ・カスタマー対応 ・サービスの改善 ・ディレクターのサポート業務 ・各種申請業務(例:決済に関する申請業務) ・事務処理 などFC、EC等の運営に必要な業務のサポートを行っていただきます。 【環境】 チケット管理: Backlog チャットツール: Slack 【当社の強み】 芸能プロダクションや音楽業界との強い連携があり、有名アーティスト/タレント/スポーツ選手のファンサイト、グッズ販売ECサイト等を展開。自社開発プラットフォームでも高い評価を得ており、多数のプロダクション様とも強いパイプを築いています。

配属部署

■ソリューション事業部 WEBプロデューサー、ディレクター、CS/DESKチームスタッフが所属するグループです。

この仕事で得られるもの

業務範囲が多岐にわたり、多くのプロジェクトに携わることができます。主にお客様の満足度や、満足度に基づいた新たな企画の実施などアーティストのファンサービスの改善に積極的に携われます。 自社のサービス価値を最大化するためにあなたの意見がサービス強化に直接繋がる非常に重要なポジションです。 小人数制ではありますが、チーム内でのフォロー体制が整っており、ご自身のペースで業務に取り組めます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社SKIYAKI 本社 〒150-0043 ​東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル 3F 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

●交通費支給(月5万円まで) ●昇給:あり(契約社員は契約更新 時に査定を行います) ●私服勤務可 ●社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ●リモートワーク制度 ●屋内全館禁煙

休日・休暇

有給休暇(法定の基準に則る)、完全週休2日制(土日)、祝日、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、育児休暇・出産休暇

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