株式会社 メンバーズのインタビュー

メンバーズ入社前の経歴とメンバーズに入社した理由を教えてください

前職はマーケティングリサーチを行う会社にいました。会社のメイン事業はリサーチでしたが、私はWeb部門でメルマガやブログを書いたり、商品の口コミを集めてWeb上で掲載するプロモーションを行ったりしていました。より深くWeb業界に携わりたいと思い、2011年5月にメンバーズに入社しました。

メンバーズ入社後、どのような仕事に関わってきたのでしょうか

私が入社したのはメンバーズがSNS事業を拡大しようとしていた時期で、入社1ヵ月前にできたばかりの「ソーシャルメディアインテグレーション部」に配属されました。現在のSNS運用サービスにつながるFacebookのアカウント立ち上げ・運用を主に行うチームでした。
それから今まで本当にたくさんのお客さまと仕事をさせていただきました。制作中心のチームを担当していた時期もありましたが、結果的には広告を含めたソーシャルメディアに関連したサービス・プロモーションに多く携わってきました。

これまでのお仕事の中でブレイクスルーポイントはありましたか

特にこれといったものは思いつかないのですが、入社してから常に試行錯誤しています。例えばFacebookアカウントの立ち上げ・運用サービス立ち上げもそうです。当時は案件を受注しているのに、Facebook自体が日本で使われ始めたばかりで、仕様を調べても英語サイトしか出てこないような状態でした。当然社内にも社外にもノウハウはなく、何かを知りたいときには試してみるしかありませんでした。部署内のメンバーとユーザーとしてサービスを使用したり、頻繁に情報を交換したりしながら、トラブルばかりの中で何とか運用をしていました。SNS案件が増えたことやラボ活動等により、現在では社内に運用ノウハウが蓄積されてきていますが、それまでには数年の試行錯誤がありましたね。
また、ここ数年はリーダーやマネージャーとしてチームをまとめ、運営していく役割も担うようになりましたが、これも試行錯誤しています。マネジメントをし始めた当時から比べると自分自身の経験値も会社の制度もずいぶん変わりましたが、現在でも課題は尽きません。最近ではマネージャーとして仙台チームのマネジメントも行うようになったので、地方拠点発信でのコミュニケーションや仕事の仕方について考えています。

仕事をする上での心得や大事にしていることはありますか

自分の提案に責任を持つこと。そのために「準備」をすることです。例えば、実現可否をきちんと確かめたり、実行をイメージせずに提案を行うと、その場ではどんなに提案が盛り上がっても、実行段階でお客さまに「できません」と言わなければいけなくなったり、社内外に対して無茶な依頼することになるかもしれません。すると、結果としてその提案はお客さまにも、案件関係者にも寄り添わない不誠実な提案になってしまいます。無理や妥協をした案件は、例え実現できてもいい仕事になりません。だからこそ、提案の際は、できる限りの「準備」をするようにしています。

今後の目標を教えてください

地域・年次等に関わらず、自分らしく働ける会社が目標です。メンバーズには複数の拠点や、時短・在宅勤務など、様々な地域、形態で働く人がいて、今度も働き方の種類が増えていくと思います。今、社内で様々な働き方を模索しているものの、どうしても「拠点だと訪問は難しい」「時短だと対応できるものが限られる」「この拠点だとこの職種しかできない」など、やってみる前に諦めてしまっていることがあると思います。しかし、それは仕事を任せる人も受ける人も無理だと思い込んでいる場合も多く、実際はどこでも、どんな働き方でも大抵の仕事はできると思うんです。社員一人ひとりが自分の役割に自信と責任を持ち、役割を全うできるフラットな環境ができたらと考えています。

＜最後にプロフェッショナルを目指す人にメッセージ＞
壁にぶつかっても諦めないでください。仕事をしていると「今の環境だと無理だろう」「お客さまがこう言っているので実行できないだろう」と提案する前に諦めてしまうことがあると思います。でも、人の考えを決め付けて諦めるのはもったいないことです。自分が正しいと思ったことは、信念を持って周囲を巻き込んだり、実現を模索し続けてほしいと思います。