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株式会社 ハートビーツ

高度な技術力と誠実な顧客対応力で日本有数のMSP事業者!

運用技術開発担当

【積極採用中!】《自社システムの開発担当》事業を推進・加速するためのソフトウェア開発!

「ITインフラの運用に安心と感動を」

24時間365日の有人によるサーバー監視サービス、サーバー管理サービス、システムチューニングサービスといったMSP(マネージド・サービス・プロバイダ)事業および、システムコンサルティングやセキュリティコンサルティングなどのITコンサルティング事業を手掛ける株式会社ハートビーツ。ミッションクリティカルなシステム環境の設計・構築・運用・監視業務、先進的な技術、システム・アーキテクチャに対する運用技術の検証・実用化を得意分野としているMSP事業者だ。

2003年に同社を創業した藤崎氏は、大学の電子工学科に入学した2001年からサーバー監視のアルバイトを始めた。ひたすら現場でさまざまな業種・業態の監視業務を経験しノウハウを蓄積。そうした中、ある企業から「直接あなたに頼みたい」と依頼を受ける。そこで藤崎氏は個人事業として受託。すると、丁寧な仕事ぶりが評判を呼び次々と依頼が舞い込むようになり、本格的に事業化すべく2005年に株式会社化した。

2009年には『hbstudy』というインフラエンジニアのオープンな勉強会をスタート。同社では、サーバーエンジニア、ネットワークエンジニアおよびITアーキテクトを総称してインフラエンジニアと呼んでいるが、それらを対象にした勉強会や情報交換会が少なかったため立ち上げたものだ。目的はインフラエンジニアの相互研鑽および業界の底上げにあったが、結果的に同社の認知度向上につながったという。

同社では、2011年に企業理念を次のように整えた。
①みんな仲良く
②プライドを持って
③変化を楽しむ
良いチームで常に次を目指し、顧客や家族などに胸を張って伝えることのできる仕事をし、ITの世界における変化・進化はもちろん、自らの加齢変化やライフステージの変化も楽しめるようになろう。そんな“生き方”への希求がこの理念には込められている。

「話し合った時に、自然とこの考え方で一致した」と藤崎氏は言う。そして、この企業理念の制定に伴い、事業方針を次のように定めた。

「ITインフラの運用に安心と感動を」
いくら防ぐ努力をしていても、システム障害は起こる。しかし、その時は持てる技術を総動員し解決を目指す。
結果的に、顧客から「助かった。ありがとう」と感動してもらう。
「それこそが、MSP事業者として最重要のことだと考えています」と藤崎氏は力説する。

1986102003年に創業された同社。MSP事業を強みに展開。
198611代表取締役 藤崎 正範 氏
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オープンソース系の技術に幅広く対応し顧客のニーズに柔軟に対応!

同社が提供するサービスメニューは、次の5つ。

●クラウド活用支援/Amazon Web Services・Azure・Google Cloud Platformなどクラウド基盤の選定・導入・運用監視をサポートする。
●ネットワーク設計/サイト会員数や予定PVなどから最適なネットワーク構築を提供し、サーバースペックや台数、回線の選定などを行う。
●サーバー構築/サーバーをユーザーが使える状態にセットアップ。サーバーの購入代行、インストール、設置場所への導入作業まで行う。
●保守・運用(マネージドハウジング)/サーバーの保守管理を行う。サーバー監視は24時間365日の常時、有人にて行う。障害発生時は事前に作成した仕様書に基づき即時復旧作業に取り掛かる。
●コンサルティング/サーバー状況の改善などのため、ボトルネック解析や高負荷プロセスの分析などにより、顧客のサーバーのコンサルティングを行う。
●開発支援/より安定したサーバー増設を的確に行い、よりよいシステムを開発するためのボトルネック解析やサーバー能力の把握などを行う。

これらのサービスを提供する同社の強みについて、藤崎氏は次のように言う。
「オープンソースの世界では次々に新しい技術が開発されていますが、当社はオープンソース系の技術に幅広く対応することが可能です。したがって、お客さまのニーズに柔軟に対応ししっかり運用することができます。この技術力が最大の強みだと自負しています」

といっても、何かの製品をつくるわけではないMSP事業者は、外形的に差別化することは難しい。その強みを体現するのは、同社のエンジニアにほかならない。だからこそ、一度同社を利用したユーザーが同社エンジニアの仕事ぶりに満足し「何かあったらハートビーツ」とほかのユーザーに紹介してくれるのである。では、その強みをどのように維持・向上させているのか。

「エンジニアメンバーにどれだけ経験を積んでもらえるかが全てです。幅の広い技術に触れてもらい、ひとつの技術だけに特化することのないエンジニアを目指してもらいます。例えば、サーバーもデーターベースサーバー、メールサーバー、Webサーバー、アプリケーションサーバーとあらゆる種類のものにタッチしてもらいますし、お客さまの業種・業態もいろいろ経験していただきます。そして、お客さまのビジネスをよく把握した上で最適な運用を考えていきます。こうした知見・経験と誠実な姿勢でお客さまのシステムを常にベストコンディションに導き、ビジネスを支援するところが評価されていると思います」(藤崎氏)。

例えば、ECサイトなどはアクセスが集中する時間帯やキャンペーンなどのイベントを把握し、的確なサーバー増設を行ってトラブルを防止する。不動産業の場合、1~3月は人々の移動の時期で業務多忙となり、Webサイトへのアクセスなども激増する。そのため、同社は夏場頃からピークに向けてのサーバー増設計画などを策定し提案している。同社はまた、大手クラウドベンダーとパートナーシップを結び、クラウドサービス利用者へのサービス提供チャネルを確保していることも強みだろう。

738122009年に同社が始めた、インフラエンジニアのオープンな勉強会『hbstudy』。学びや情報交換の場として、活用されている。
378137同社の方針として、常駐の案件は一切なく、全て自社で業務を行なっている。
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教育体制も充実!

同社のエンジニア組織は、大きく分けると、エンジニアリンググループと運用グループの2グループ体制。エンジニアリンググループが顧客からの問い合わせを受け、リサーチ、設計、構築、運用準備まで行い、運用グループに引き渡している。運用グループは3交代制で保守・監視に当たる。

「経験スキルに応じますが、基本的には運用グループからスタートします。研修をクリアしてから現場デビューとなります。研修では、電話対応などのコミュニケーションスキル、技術を身につけるテクニカルスキル、お客さまのビジネスモデルなどを理解するビジネススキルを習得します」(藤崎氏)。

その後は、OJTで多種多様な業務経験を積むとともに、社内外の勉強会などで最新技術や対応事例を学ぶことになる。過剰な業務負荷がかからないよう労働時間管理が徹底されていることに加え、会社から近くに住む人には月2万円の近距離手当が支給されている。「通勤時間が短いと通勤も楽ですし、1日24時間という時間をより選択肢多く使ってもらいたいと思っています。」と藤崎氏は説明する。
※現在、新型コロナウイルス感染症予防対策のため原則リモート勤務推奨中です

そんな同社では、同社の理念に共感するとともに、成長意欲が高く新しいことや変化を前向きに捉え柔軟に楽しむことができる人、先頭に立って業務を推進できる人、そして会社を成長させたいという思いを持つ人を求めている。

「社員の成長が、即ち当社の成長です。今後はまず80人、そしてゆくゆくは100人規模という日本有数のMSP事業者になることを目指します」と藤崎氏は結んだ。

267942ミーティング風景。グループの垣根なく、社員同士のコミュニケーションも多い。
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企業情報

会社名 株式会社 ハートビーツ
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  その他IT/Web・通信・インターネット系
IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  ITコンサルティング
企業の特徴
  • シェアトップクラス
資本金 1,800万円
設立年月 2005年04月
代表者氏名 代表取締役 藤崎 正範
事業内容 ■MSP事業
(24時間365日有人によるサーバー監視サービス、マネージドサービスなど)
■ITコンサルティング事業
(システムコンサルティング、クラウド活用支援など)
■開発事業
株式公開(証券取引所) 非上場
主要取引先 Amazon Web Services, Inc、株式会社IDCフロンティア、式会社メディアジーン、 その他多数企業様
従業員数 71人
平均年齢 33.0歳
本社所在地 東京都新宿区新宿1-28-11 小杉ビル5F
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株式会社 ハートビーツ資本金1,800万円設立年月日2005年04月従業員数71人

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