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【カスタマーサクセス・福岡】会員数140万人!感情を定量化し、店舗ビジネスの事業価値向上を目指すSaaSサービス

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【カスタマーサクセス・福岡】会員数140万人!感情を定量化し、店舗ビジネスの事業価値向上を目指すSaaSサービス

株式会社ファンくる - その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業、事業拡大につき採用強化中

株式会社ファンくる 求人画像1
【福岡】カスタマーサクセス
400万円〜600万円
福岡県
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:顧客体験(CX)マネジメントSaaS『ファンくる』
顧客体験(CX)マネジメントSaaS『ファンくる』

顧客の声を特許技術で解析することで、企業成長を支援するSaaSサービスです。競合比較や顧客満足度向上を安価にサポートし、3000社以上の実績を誇ります。

仕事内容

日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』へ掲載してくださった店舗の運営をしている企業様へのサービス導入後のフォロー(定期面談や報告会等)がメインのお仕事となります。 【具体的な業務内容】 当社サービス『ファンくる』へ掲載してくださった企業様へのサービス導入後のオンボーディングや定期フォローを中心に対応いただきます。クライアント企業様は飲食業界や美容業界がメインとなります。 ■単なる既存フォロー営業ではなく、利用いただいたお客様のアンケートデータやモニター調査の解析結果をもとに、課題解決や強み をさらに伸ばしていくための伴走型運営支援をしていることが大きな特徴です。

募集背景

【採用背景】福岡を中心とした九州地方の市場拡大、潜在的なニーズの増加に伴い、福岡支社のカスタマーサクセス体制を整えるべく増員募集することになりました。

配属部署

店舗ソリューション本部 店舗ソリューション部 顧客支援チーム

概要

■当社について 当社は生活者の声を様々な手法で収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースとともに、独自の分析手法でお客様の感情を定量化。経営レベルのブランド戦略や差別化戦略などから、現場レベルのオペレーション改善やリピート率向上まで、あらゆる示唆を言語化するサービスを提供している企業です。 新しい顧客体験(CX)マネジメントサービスをSaaSでご提供することで、従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的安価な価格で、事業価値向上をご支援します。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 福岡拠点: 福岡市博多区博多駅前2-1-1 福岡朝日ビル1階 fabbitGG 【アクセス】 福岡拠点: JR博多南線博多駅 徒歩2分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・交通費支給(上限月4万円まで) ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年2回) ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 【保険】 各種社会保険完備

休日・休暇

・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇 ※半年後10日、その後1年毎に11日~20日 ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇制度 ※年間5日付与。入社初年度は時期により2日~5日で変動します。 ・時間単位有給制度 ・チャイルドケア休暇(特別有休) ・時差出勤制度

働きやすさ◎

◎フレックスタイム制度有(コアタイム 11:00〜16:00)  9:00または10:00に始業していることが多いです。 ◎リモートワーク可能 (週3日程度)

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