《中小企業のデジタル化推進を支えるサポート職》Excelやクラウドサービスの利用推進サポートをお願いします
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株式会社レゾナゲート - 【脱常識で新常識を創る！】革新的ビジネスモデルを強みに業績拡大中の人材サービスベンチャー！！
事業内容
●オフィスワーク業務自動化ソリューション （RPA・AI-OCR導入支援） ●労働者派遣事業（派13－304774） ●有料職業紹介事業（13－ユ－304736） ●Webサイト、ECサイトの運用代行 ●教育コンサルティング事業
仕事内容
【既存マーケットに向けたRPAソフトウェアのオンラインサポート】 業務自動化サービス「Robo-SAT」を通じて、 「成長企業の職場を楽にする」ことを目指している 社内ベンチャーから始めたサービスで、 テクニカルサポ―トのメンバー職を募集いたします。 お客様に導入頂いたソフトウェア、ツールをより活用して頂くのは、 営業の方や事務職の方などエンジニアではなく、 ITスキルがそこまで高くない方も多くいらっしゃいます。 そのため、我々のサービスにおける「サポート」は、 非常に重要なポジションとなっています。 お客様のお困りごとや実現したい要望を、 直接解決できるお仕事であり、 業界や会社規模はさまざまですが、 手間の掛かっている作業を自動化したいというニーズは、 どんな会社でも抱えている課題です。 その一翼を担って頂きながら、 様々な業界の課題について知ることができる仕事です。 ■詳細 当社のRPAサービスはトライアルを含む、 約50社以上のお客様に導入をいただいております。 継続利用をして頂くお客様が多く、 今後継続的なご利用と顧客満足度の向上を目指し、 テクニカルサポートを募集します。 担当企業を決めた専任制を採用しており、 お客様からの技術的な問い合わせの対応を担当して頂きます。 ■ 仕事内容 テクニカルサポートを中心に下記の業務をお任せします。 ・オンラインサポート（リモートツールによるミーティング形式） ・テクニカルサポート(チャットへの問い合わせ対応やRPA構築サポート) ・RPAの設定(未経験からOK。複雑な処理については、エンジニアが対応) ・サポートツールの作成・更新 ・お客様要望の整理と製品へのフィードバック ・お客様への新機能や新規事例のご案内 ・既存先へのアカウント追加提案 ※お客様先への訪問サポートはありません。 ■職場環境 ・ノートパソコン1台に別途モニター支給（デュアルモニター） ・出社時間は10時スタート ・20～30代の社員が多く、社長含め全員「さん」付けで呼び合います。 ・恵比寿駅から徒歩3分
募集背景
体制強化を目的とした増員募集です。
配属部署
ITサービス事業部 テクニカルサポートグループ
概要
株式会社レゾナゲートは成長企業のマンパワーに関わる課題を『人材サービス事業』と『自動化事業』で、世の中に意義のあるサービスを提供続ける会社を目指しています。 会社設立から11年目となり、3年前から立ち上げたITサービス事業部で、もっと自分の可能性を試したい方や、もっと収入を上げていきたい方など、意欲的な方とぜひ一緒に仕事をしたいと考えています。 年齢、性別、学歴、国籍は問いません。 必要なのは「素直さ」だけです。 ご応募お待ちしています。
この仕事で得られるもの
まず「RPAツール」についての スキル、経験を積んで頂くことができます。 現在市場ニーズも高く、 事務職からステップアップしたい方には、 魅力的なポジションであると考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-8-4 EBISU ONE BLDG.7F 【アクセス】 JR山手線 恵比寿駅 徒歩3分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
社会保険制度あり 通勤交通費支給（月50,000円まで） インフルエンザの予防接種 無償 高度健診サポート（本人無料・家族50％負担） 社員旅行（※但しコロナ禍は控えています）
休日・休暇
土日祝
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