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【Webマーケティング(CRM担当)】インハウス/豊富な会員データを用いた顧客体験の設計と最適化

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【Webマーケティング(CRM担当)】インハウス/豊富な会員データを用いた顧客体験の設計と最適化

エムスリーキャリア株式会社 - 医療と人材業界をテクノロジーで変えていく 

エムスリーキャリア株式会社 求人画像1
Webマーケティング(CRM担当)
500万円〜800万円
東京都
SQL
転勤なし, 服装自由

事業内容

エムスリーキャリアは「イキイキと働く医療従事者を一人でも増やし、医療に貢献する」というミッションを掲げ、医師・薬剤師を始めとする医療従事者へのキャリアサービス、病院・クリニック・薬局への採用・経営支援サービスを提供しています。 ■医療従事者および関連人材を対象とした人材サービス ■医療従事者向けキャリア情報提供サービス ■医療機関への医療コンサルティング 【医師・薬剤師を中心とする医療従事者会員、そして日本全国の医療機関をつなぐ強固なプラットフォーム】 □医師会員数 32万人(*業界No.1) □取引医療機関数 6,000施設/8,500施設 □薬剤師会員数 25万人/30万人 ⇒当社は、医師・薬剤師のキャリアビジネスにおいて業界No.1の規模にあり、創業以来の平均130%前後の成長を実現しています

仕事内容

顧客接点の最適化を通じて、LTV最大化を目指していただきます。 当社はインハウスでマーケティング施策の開発実行を担っているため、事業責任者や営業担当、エンジニア、デザイナー等の部署外の関係者と合意形成の上、マーケティング活動全般に従事いただくことを期待しています。 【入社後、あなたにお任せしたい業務例】※ご経験やスキルに応じて決定します ・担当サービスのマーケティング機能・改善の起案・実行  -課題の可視化・戦略立案のためのリサーチやユーザーの定性課題の把握と定量分析  -リピートユーザーの利用促進施策・機能立案-実行  -CV後の営業プロセスの改善提案・機能改善やリード連携での実行支援  -会員データベースの項目追加、取得方法の設計と仕様策定、実装ディレクション、実装後の情報構築・マーケティング活動への活用  -ユーザー体験を意識した集客の改善提案・起案実行  -クロスセル、LTV向上の施策立案・実行  ・担当マーケティングチャネルの運用  -MAツールやSFAのデータ連携を整備、活用したプロモーションの運用と改善PDCA  ーLPやユーザー調査アンケートの企画・制作ディレクション  ーサイト改善・開発ディレクション、効果検証と改善 【ポジションの魅力】 ・インハウスで運営しているため、Webマーケティング全体の理解を深めることができます。 ・ご希望や経験・スキルに応じて、一般的なCRM職務に加えて顧客とのコミュニケーション設計やセールスの生産性改善など幅広い領域にチャレンジすることができます。 ・豊富な会員データ(会員の行動や属性のデータ、アンケートデータ、予測モデルやスコアリング、レコメンドエンジン等)を用いながら、施策の起案実行・改善活動を行うことができます ・マーケティングの予算が充実し、自社で開発を行っているため、ROI(費用対効果)が認められれば大規模な企画もスピーディに実施まで繋げることができます。 ・経営層がマーケティングに対する造詣が深く、オンラインだけでなく営業サイドを巻き込んだオフラインの施策立案と実行が可能です。

配属部署

マーケティンググループ

概要

エムスリーキャリアのマーケティングは、Webプローモーション施策の企画・実施だけでなく、事業・マーケティング戦略の策定、サイト改善、CRMなど、多様な業務を通じてサービスを成長させることをミッションとして動いています。 本ポジションでは、CRM担当として、顧客接点の最適化による担当サービスのさらなる事業成長に取り組んでいただきます。 日本の医師の約9割が登録するm3.comや既存顧客のデータベース、事業責任者やセールスとのコミュニケーションを通じた深い事業理解に基づいて、CRMの施策立案と実行を行います。 具体的には、CRM/SFA、(MA)ツールとサイトのデータ連携と活用、セールスの生産性改善、問合せ~入職までの仮説に基づくユーザー体験の改善、求人紹介以外のアプローチによる顧客との関係構築を行います。また、CRMから得られたユーザー体験への気づきやノウハウを集客活動に生かし、マーケティング機能全般の改善・向上に寄与いただくことを期待しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス 【アクセス】 ・東京メトロ日比谷線 神谷町駅「出口4b」より徒歩5分 ・東京メトロ南北線 六本木一丁目駅「出口3」より徒歩6分 ・東京メトロ銀座線/南北線 溜池山王駅「出口13」より徒歩7分 ・東京メトロ銀座線 虎ノ門駅「出口3」から徒歩10分

勤務時間

9:30〜19:00

待遇・福利厚生

■就業時間補足 始業:8時00分-9時30分 終業:始業時刻の9時間30分後 (実働8時間/休憩1時間30分) ※育児、介護、私傷病、転居等で出社時間に制限があり、対象条件を満たす方は、在宅勤務も可能です ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月3万5000円まで) ■ビジネス図書購入制度(1万円未満の図書購入は、何冊でも全て会社負担) ■勉強応援制度(業務外で自主的に勉強したい社員に対し、会社が受講費の半額を補助 ■クラブ活動制度(社員同士の交流を図るため、クラブ活動費を会社が補助) ※兼業は許可制としております ■受動喫煙防止(喫煙専用室設置)

休日・休暇

■週休2日制(土日祝) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休業 ※年間休日120日以上

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