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株式会社 いわいの企業情報

株式会社 いわい

首都圏を中心に展開する創業100周年を迎えるドラッグストア

「変化を恐れず、創造、挑戦する」という企業姿勢
 ~美容サロンを併設した店舗を開設


株式会社いわいは2010年に創業100周年を迎える歴史あるドラッグストアだ。1960年には今では当たり前となったセルフサービス方式を業界で初めて導入したという、老舗でありながら時代の変化に対する柔軟性を感じさせる会社だ。




ドラッグストア、調剤併設型ドラッグストア、調剤専門型店の3業態を運営している同社は都心部を中心に首都圏に26店舗を展開している(2009年3月現在)。「くすりに強いいわい」をモットーとし、調剤と薬剤師を核に、高いカウンセリングレベルを誇る。また、店舗形態も「ヘルス(調剤)中心型」、「ビューティー(美容) 中心型」、「コンビニエンス中心型」の3タイプに分け、商圏におけるニーズとのマッチングを図っている。



例えば、若年層の顧客も多い渋谷店は「ビューティー」に主眼を置いた店舗。顔のクレンジングに特化し、毛穴の悩みを改善するディープクレンジングサロン「VACANCES(ヴァカンス)」を2008年に併設した。長きに渡り培ってきた「変化を恐れず、創造、挑戦する」という企業姿勢が諸所に表れている。


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ドラッグストアチェーンでは珍しい救命講習の実施

商品やサービスだけではなく、「地域貢献」という視点からも同社は新たな取り組みを実施している。
同社は2008年に、店長・バイヤークラス社員および本部スタッフを対象とした救急救命措置やAED(自動対外式除細動器)「普通救命講習Ⅱ」を開催した。けが人や急病人が発生した際の対処方法や知識を習得する初等講座であるが、デパートや公共施設といった多数の利用者が訪れる施設では数多く実施されているものの、ドラッグストアチェーンが実施することは希であるという。その背景について人事教育部の石原氏が語ってくれた。
「万が一の事態が発生した際に対応できるスタッフを擁することは、地域に安心感を提供することにつながります。飛行機や船などで急病人が発生した場合、薬剤師は手を挙げにくいのが実情でした。法的にも医療を担う立場であり施設である以上、こうした状況は恥ずべきことだと思ったんです」

特にAEDに関しては施設などへの設置は進んでおり、存在は広く認知されてきたものの、実際の使用方法に関してはまだまだ一般に浸透しておらず、大半の人はその扱い方を知らないのが実状だ。いざという時に頼りになる人間が身近に存在することで地域住民が得られる安心感は大きく、その社会貢献度は高い。

「1年以内には全社員に講習を受けさせる方針です。このような取り組みをすることで、他社との差別化につながるとも考えています。また、ドラッグストア業界全体においても当社の取り組みはプラスに働いているのではないでしょうか」(石原氏)

ドラッグストアの枠組み・概念にこだわらない同社のこの取り組みは他社にとっても参考となるに違いない。

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充実の教育体制
~ヘルスケアアドバイザー、ビューティーケアアドバイザーの資格取得可能

同社では、「お客さまを過度に病人扱いしないこと」を第一に考え、養生法、食生活、OTCとの併用など幅広くアドバイスしている。「使う立場、買う立場」に立って販売することが同社の社員には求められる。

充実したサービスを提供するためにも、また、薬剤師が意欲と自信を持って顧客に接するためにも、同社では調剤業務の準備、開局、レセプト業務に関する教育を実施している。また、より専門性の高い「カウンセリング」「マネジメント」などの分野に関する教育体制も築いており、ヘルスケアアドバイザー、ビューティーケアアドバイザーの資格取得を目指すための添削を中心にした教育や、外部講師による顧客に好感をもたれるサービスの講習などを行っている。さらに、流通業界最大の会員制経営研究会であるペガサスクラブが主催するセミナーにも参加し、社員はチェーン理論の真髄を学習している。

社員各自のスキルアップを推進する同社において求める人物像を聞いてみた。

「ドラッグストアの仕事は常に変化しつづけてきました。当社は柔軟な姿勢をモットーに地域の皆様に貢献してきており、これからも時代への変化対応が問われますが、私たちはこの変化をチャンスだと考えます。これからも当社業務は拡がりを見せていくことでしょう。そうした状況の変化に柔軟に対応し、新たなサービスを創造したいという方にぜひ応募していただければと思っております。当社では社員1人ひとりの意思を尊重しますので、あなたの意見をどんどん出していただければと思います」(人事担当)

仕事は与えられるものではなく自分で創造するもの、と考える同社では、積極的に業務やサービスの向上に取り組んでくれる人材の応募を待ち望んでいる。

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企業情報

会社名 株式会社 いわい
業界 商社(卸売)・流通・小売り系 >  その他商社・流通・小売系
商社(卸売)・流通・小売り系 >  物流・運送・倉庫・梱包
資本金 1億円
設立年月 1953年07月
代表者氏名 代表取締役社長 岩井 康哲
事業内容 ドラッグストア・調剤薬局の経営、医薬品、医療用具、介護用品、化粧品、ベビー用品、日用雑貨、ペット用品、食料品、他
従業員数 -人
本社所在地 東京都 豊島区高田1-17-22 中橋ビル4F

株式会社 いわい資本金1億円設立年月日1953年07月従業員数-人

首都圏を中心に展開する創業100周年を迎えるドラッグストア

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