【急成長中のベーカリーメーカーにてカスタマーサポートを立ち上げ！】全国5,000以上のホテル・レストランで採用されているパンメーカーにて顧客満足と注文継続をミッションとし、チーム立ち上げの責任者候補を募集！

募集背景

株式会社スタイルブレッドでは、事業拡大および営業体制の強化に伴い 顧客対応を専門に担う問い合わせ窓口ポジションを新設いたします。 これまで営業や受発注センターが担っていた問い合わせ対応を専門化することで、 購買継続率の維持向上や顧客対応品質の向上、 営業生産性の向上を同時に実現することを目指しています！

配属部署

経営企画本部　セールスサポートグループ

概要

顧客対応を“受ける”だけではなく、顧客体験そのものを設計し、 購買継続率・顧客満足度を向上させることがミッションです！ 営業・受発注・物流・品管・製造など複数の部署を横断しながら、 問い合わせの再発防止、業務フローの策定と改善、対応品質の標準化を推進していただきます。 スタイルブレッド初となるカスタマーサポート機能の立ち上げフェーズのため、 オペレーション構築から仕組み化、チーム設計まで裁量を持って担っていただきます！

この仕事で得られるもの

・スタイルブレッド初となるカスタマーサポート機能の立ち上げを経験できます ・問い合わせ対応にとどまらず、オペレーション設計、KPI設計、業務改善まで一気通貫で担えます ・営業、物流、製造など複数部署を横断し、顧客体験そのものを改善していく経験が得られます ・顧客満足度向上だけでなく、継続率改善やLTV最大化など、事業成長に直結するミッションを担えます ・IPO準備中かつ海外展開を進める成長企業で、変化の大きい環境ならではのスピード感を経験できます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門五丁目1番5号　メトロシティ神谷町 8階 【アクセス】 日比谷線神谷町駅直結

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費支給（規定あり） ■スマートフォン、パソコン支給 ■社用車貸与 ■社内フリーブレッド（自社製品が無料で食べられます） ■資格取得補助（パン製造技能士・パンシェルジュ検定等） ■社員紹介制度 ■月1回食事補助 ■社内表彰制度（バリュー賞・MVP賞） ■社内公募制度（社内異動） ■サンクスギビング制度（長期勤続社員への連続休暇+臨時給与の支給）

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■子の誕生日休暇