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【業務内容】 弊社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。そのミッション上、客先常駐や出張のケースもござい... もっと見る
【仕事内容】 一都三県を中心に運営している小児科クリニックのマネジメント業務をお任せします。 まずは1拠点の統括からスタートいただき、ゆくゆくは2~4拠点の円滑な運営や、予算達成ができるようなリソースの管理、サービスクオリティの向上、次世代リーダーの育成を行います。 ■業務例 ①医療事務職、ナースのマネジメント（1拠点あたり15~20名） ... もっと見る
■5年連続業績好調、年々需要が増すBPO業界でマネジメント経験を活かしてご活躍ください！ キャリア・ステップアップするポジションも多数ございます ■転居を伴う転勤はなしの制度なので、首都圏エリアで正社員として活躍したい方にピッタリです 【お任せしたいお仕事】 首都圏エリア（東京・神奈川・埼玉）のBPOセンター内で、 担当業務の責任者（リ... もっと見る
弊社は、IoTや人体認証技術を活用してテレビや動画メディアの視聴状況を調査・データ収集しているスタートアップです。 この技術によって「誰がテレビの前にいるか」「視線がテレビに向いているか」を1秒単位で判定し、これを独自の「アテンション・データ」として取得し、テレビCMのメディアプランニングや番組・CMのクリエイティブ作りにデータドリブンの概念を業界に... もっと見る
【具体的には】 ◆飲食店の予約代行、カスタマーサポート 「●月●日●時からお店を予約したい」 「お店への行き方を教えてほしい」 という飲食店利用者やクライアントからの問い合わせに電話・メールで対応。 柔軟な対応が必要ですが、沢山のお客様と関わることができます♪ ★受信メイン！ 受信：発信の割合は8:2程。 マニュアルがあるので安心で... もっと見る
電通総研グループが提供する連結会計システム「STRAVIS」のサポートを通じて、お客様の連結決算業務をご支援いただくポジションです。 ≪具体的な業務≫ ・「STRAVIS」のサポートデスク └お客様からの電話/メールでの問い合わせ対応を実施します。 ・導入後の保守サービス ・マニュアル作成 ・製品バージョンアップ時の支援 ・Q&A作... もっと見る
l 経営の方針（ビジョン・価値・目標）やコンプライアンスを理解し、スタッフへの共有と業務との整合性を確保する l 部門目標を達成するためのオペレーションプランを作成、実行する。長期的目標と戦略を計画、発展、実行し、会社全体の目標を達成する。 l Customer Careの全シフトを管理する。 l 課員に対し、必要に応... もっと見る
■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。他... もっと見る
インサイドセールスのプロジェクト運用とオペレーターのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクト管理 （クライアントとの定例報告会、アップセル・クロ... もっと見る
当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社が合併したことにより、事業拡大を進めております。 日本初のデバッグアウトソーシング専業会社である「ポールトゥウィン」、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアテストを中心に第三者検証や品質コンサルティングを行う「クアーズ」。 この３... もっと見る
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