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株式会社 もしもしホットライン
成長を続けるコールセンターのアウトソーシングサービス企業
経営者と同じ視点で働く～コールセンターマネージャー候補
1987年の創業以来、三井物産グループの一員としてコールセンターの受託運営ビジネスを展開するもしもしホットライン。顧客企業の立場を第一に考えた質の高いサービスの提供が評価され、高いセキュリティレベルが求められる金融機関からの受注などを積み重ね、好調な業績を記録している。近年は公共機関からの受注にも成功しており、中長期的にビジネスはさらに拡大していく見込みだ。
同社では、将来的にコールセンター全体の運営を一手に担うマネージャーとして活躍できる、前職での成功体験と仕事に対する自立性をもった人材を広く募集している。
同社では、将来的にコールセンター全体の運営を一手に担うマネージャーとして活躍できる、前職での成功体験と仕事に対する自立性をもった人材を広く募集している。
株式会社 もしもしホットライン
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| ポジション名 | コールセンターマネージャー候補 | ||
| 仕事内容 | 【マネージャー候補】 お客様企業の顧客サービスの核となるコールセンターをマネジメントします。 ・マネージャー候補として、スーパーバイザーのマネジメント、コスト管理等の業務全般 ・マーケッター（オペレーター）の採用、研修、シフト管理、業務マニュアル作成などの運営管理 ・コールセンターに集まる消費者の声を集計・分析し、マーケティング情報をお客様企業にフィードバック ・お問い合わせデータベースの分析、構築 ・お客様企業に向けた各種書類作成、改善提案、営業交渉 |
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| 応募要件 |
■以下にあてはまる方、ぜひご応募ください。 ・一つのことをチームで取り組む仕事がしたい！ ・長期的な視点を持って、自分のキャリアを広げていきたい！ ・マネジメントの経験がある、興味がある ・法人営業の経験がある、経験したい ・人材教育の経験がある、興味がある ※前職 旅行代理店の営業職、外食チェーンの店長、アパレル業界の店長、生命保険会社の営業、証券会社の営業など。異業種・異業界からの転職者が多数活躍しています。 |
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| 募集背景 | 業務拡大のため | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 採用人数 | 若干名 | ||
| 語学要否 | 不要 | ||
| 語学備考 | ― | ||
| 勤務地詳細 | 首都圏を中心に北海道から沖縄まで全国主要都市に支社・支店があります。 最初の配属に関しては、首都圏中心となります。 |
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| アクセス | 本社：JR新宿駅南口から徒歩5分 | ||
| 想定年収 | 410万円 ～ 550万円 | ||
| 給料詳細 | 年齢・経験・能力・前給に応じて規定により優遇 昇給：年1回、賞与：年2回（7月・12月） |
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| 勤務時間 | 9:00～17:30 | ||
| フレックス有無 | なし | ||
| コアタイム | ― | ||
| 試用期間 | あり、3ヶ月 | ||
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（部門により曜日シフト制） 年次有給休暇 ※年間休日120日 ※夏季休暇（9日間）、冬季休暇（5日間） |
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| 交通費 | あり | ||
| 社会保険 | 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、団体保険 | ||
| 諸手当 | 役職手当、シフト手当、交通費全額支給、他 | ||
| 待遇・福利厚生 | 保養所（ハワイ・京都・越後湯沢のリゾートマンション）、マッサージ（本社）、社宅制度、従業員持株会、部活動補助制度（野球部・テニス部・ゴルフ部など） 産前産後休暇、育児休業、育児短時間勤務（小学校就学前まで可能） |
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| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 二次面接・筆記試験 ↓ 役員面接 ↓ 内定 |
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| この仕事で得られるもの | 1つの事をチームで作りあげていくので、達成感と同時に自分が成長できる喜びを感じることができます | ||
| 勤務時間について | 9:00～17:30 ※部門によりシフト制（実働7.5～8時間） |
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| 教育・研修制度 | 入社時研修、MMリーダー制度、フォローアップ研修、スーパーバイザー研修、役職別研修、外部団体研修参加 | ||
| 第二新卒の方へ | 第二新卒者の場合、入社後、まずコールセンターの運営にかかわり、テレマーケティングの基礎を習得していただきます。その後、本人の適性と希望を考慮に入れて、マネージャー候補として進むかコンサルティング営業の道へ進むかを決めていくことになります。 | ||
匿名で企業に質問することができます。質問には、企業の担当者からマイページへ回答があります。 転職活動をするうえで、この企業について知りたいことがあれば、直接質問してみましょう。
- 勤務先について 勤務地の情報が記載されていないのですが、やはり東京での採用なのでしょうか？ 質問日：2008/05/14 - 30代男性 ルートセールス
-
年齢制限について
４１才（女）でも可能性はあるのでしょうか？
応募要件は、ほぼ満たしていると思います。
仕事の内容も、とても興味があります。
お返事お待ちしております。
質問日：2008/02/19 - 40代男性 その他営業関連
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【日経ソリューションビジネス - 2006/07/15】
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