【外資IT上場企業で技術力・交渉力を活かす システム導入プロマネ／エンジニア】 レストラン オンライン予約サイトのパイオニア企業
オープンテーブル株式会社 - 欧米で「レストランはOpenTableで予約することがあたり前」にした企業が、日本でもそのあたり前を築き上げる
事業内容
OpenTable（オープンテーブル）は、レストラン向けの予約管理、顧客認識、顧客情報管理、配席管理、ターゲットマーケティングを行うための統合システムおよび専用端末を提供すると同時に、一般利用者向けにレストランの空席検索および即時予約を行うためのレストラン予約サイトおよび携帯予約も公開する、店舗内管理システムと加盟店予約ネットワークの両方を持つ世界で唯一の企業で、欧米において業界ナンバーワンの企業です。 アメリカ、カナダ、メキシコ、イギリス、ドイツ、日本、アジアにおいて、既に28,000店以上の有名・繁盛レストランや一流ホテルが、OpenTable システムを導入し、OpenTable の加盟店ネットワークで4億9000万人のオンライン予約を受け付けています。OpenTable システムを使用することによりレストランは、従来予約係が行っていた紙と鉛筆による煩雑な予約管理と配席管理のプロセスを簡素化できるとともに、お客様データベースを簡単に構築することができ、お客様の認識および電子メールによるターゲットマーケティングを容易に行うことができます。
仕事内容
OpenTable.jpに加盟したレストランに、OpenTableが独自開発した予約管理／顧客情報管理／配席管理／ターゲットマーケティングの統合システムを導入していただきます。 事前に店舗へ出向いてレストラン支配人やIT担当者と打ち合わせを行い、店舗の業務の流れや課題について聞き取りを行い、業務改善／改革に必要なシステムの使いこなしや業務フローの変更を提案して店舗支配人やオーナーに納得してもらい業務改善／改革を実施する承諾を得てもらいます。 設置場所、LAN配線等の調査と確認を行っていただき、必要な回線工事、LAN工事、設置台施工などを店舗支配人やオーナーに行っていただく交渉をして、導入のための環境整備を進めてもらうためのコーディネーションをしていただきます。 システム導入日にはルーター設定、インターネット接続疎通、端末の設置、簡単なLAN配線、およびシステムの操作トレーニングを行っていただきます。 【重要な役割】 技術面は２割。お客様調整面が８割。 お客様側の各責任者（店舗支配人、予約担当者）の方々への困難な課題（過去の業務フローを変更する等）を乗り越えてもらうために、ロジカルで正しい説明を行い、誠心誠意説得し、お客様に納得してもらった上で、様々なアクションアイテムを速やかに実行してもらうための、対等な人間関係と信頼を初回１時間の打ち合わせで構築できることが求められます。 【具体的には･･･】 ◆システム導入に際してのすべてのプロジェクトマネージメント、交渉 ◆システム導入にあたっての技術支援、技術コンサルティング、および実作業 ◆システム導入に際して店舗にて行ってもらう予約業務のプロセス変更を説明および説得 ◆レストラン店舗に出向いてADSL/光回線のルータ調整、簡単なLAN配線作業、および端末の設置 ◆導入作業当日に2-10名のレストラン従業員の方へのソフトウェア操作トレーニングを提供 ◆電話によるお客様からの技術問合せへの応対 ◆端末故障や交換時の保守作業 ◆日本国内の日帰り（または前泊）の出張を伴う導入設置プロジェクトも担当
募集背景
業務量拡大による増員のため
概要
「オープンテーブル株式会社」は、世界2万6000店以上の加盟レストラン数、4億9000万人以上の利用者実績を誇る、レストランの予約を24時間自動的に受け付けるオンライン予約専門サイトと予約管理システムを開発・運営している、世界におけるレストラン予約サービスの最大手「OpenTable社」の日本法人。OpenTable社は、1998年創業のレストラン予約業界における世界のリーディングカンパニーで、金融危機の2009年に米国ナスダックに上場した数社の一社という実績を持つ。 世界のレストラン業界における画期的な予約サービスを展開する同社では、日本市場への定着を目標に、コミュニケーション能力が高く、技術力と交渉力のある導入プロジェクト担当者 兼 技術担当者を募集。
この仕事で得られるもの
既に米国で業界標準となっている新しい技術とサービスを、日本市場に広めて定着させ、業界に変化をもたらし次のステップへ導くきっかけを自らの手で創り出すことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-59-4 クエストコート原宿 【アクセス】 JR 山手線「原宿」駅 竹下口から徒歩4分 東京メトロ 千代田線・副都心線「明治神宮前〈原宿〉」駅 2番出口から徒歩7分 都営バス 早81系統 「原宿外苑中学校前」バス停から徒歩2分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 関東ITソフトウェア健康保険組合より提供される福利厚生（保養所、スポーツクラブ、旅行補助金）、給付金各種（出産育児一時金・出産育児付加金等） 産前・産後休暇、定期健康診断 【保険】 厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） 【諸手当】 通勤交通費支給、出張手当
休日・休暇
土曜・日曜・祝日、夏期休暇3日間、年末年始休暇7日間、有給休暇15日間（1年毎に1日増加、最大20日間）、慶弔休暇
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