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クックパッド 株式会社
日本最大のメディアを利用したマーケティング＆テクノロジーカンパニー
ユーザー600万人を抱える日本一の料理サイト。著しく成長している今、コアメンバーを待っています。
10年前。一人の若者が始めた小さな試みが、今や食卓を支える主婦・マーケティング課題を抱える企業のインフラになるまでに成長しました。
私たちが誇る日本最大の料理サイト「クックパッド」。
サイト規模も売上も前年対比200％以上に成長。
月間ＰＶ2.8億、ユニークユーザー数687万人、登録レシピ数42万件以上と、比類ないパワーを持つクックパッドは、生活者の「今晩何作ろう？」の悩みを解決するNo.1の「食卓意思決定メディア」です。
あなたにお任せしたいのは、ユーザーの皆様から寄せられるお問い合わせに応対して頂く、まさにサイトの「顔」ともいえるポジション。「皆さんに喜んでいただきたい！もっとクックパッドを好きになってもらいたい！」という気持ちで取り組める方を求めています。
クックパッドは、設立から10年。
私たちは今後もさまざまなことにチャレンジしていきたいと考えています。
少数規模の今、あなたの活躍はクックパッドの歴史、市場の歴史に名を残すはずです。
私たちが誇る日本最大の料理サイト「クックパッド」。
サイト規模も売上も前年対比200％以上に成長。
月間ＰＶ2.8億、ユニークユーザー数687万人、登録レシピ数42万件以上と、比類ないパワーを持つクックパッドは、生活者の「今晩何作ろう？」の悩みを解決するNo.1の「食卓意思決定メディア」です。
あなたにお任せしたいのは、ユーザーの皆様から寄せられるお問い合わせに応対して頂く、まさにサイトの「顔」ともいえるポジション。「皆さんに喜んでいただきたい！もっとクックパッドを好きになってもらいたい！」という気持ちで取り組める方を求めています。
クックパッドは、設立から10年。
私たちは今後もさまざまなことにチャレンジしていきたいと考えています。
少数規模の今、あなたの活躍はクックパッドの歴史、市場の歴史に名を残すはずです。
お引越しパーティー後のスタッフ集合写真
「クックパッド」をよりよいサイトにするためのユーザーサポート【技術部】
| 求人の志向性 |
|
| ポジション名 | 【技術部】ユーザーサポート |
| 職種 | IT系 ( ソフトウェア／ネットワーク ) ＞ 運用／保守／監視／テクニカルサポート ＞ ポストセールス／テクニカルサポート |
| 仕事内容 | 687万人を支えるサービスのユーザーサポート ユーザーからのお問い合わせへ、対応をお願いします。 （基本的にはメール対応です。電話による問い合わせはほとんどありません） ◆サイトの利用方法、登録内容の確認、利用料金確認などのお問い合わせへの対応 ◆接続できない、エラーが出るといったトラブルへの対応 ◆問い合わせから得た情報やご要望を社内へフィードバック よりよいサービスづくりのため、積極的に提言してください！ |
| 応募要件 |
◆ユーザーサポートのご経験ある方歓迎（業種は問いません） ◆ものごとに柔軟に対応できる方 ◆サービス精神とおもてなしの心のある方 |
| この仕事で得られるもの | ◆メディアへの露出も多く、ユーザーも増加しているため、責任は大きいですがその分やりがいを実感して頂けます。 ◆ユーザーの声を活かし、サイトの向上につなげていくことができますので、メガサイトを支えている実感を持って頂けます。 ◆柔軟性と客観性をもってものごとを考える習慣が身に付きます。 |
| 2008年4月引っ越しました！ | 港区白金台。100年間手をつけていないと言われる森に隣接した近代的なビル。全面ガラス張りのオフィスには気持ちのよい日が差し込み、木の温もりを感じながら、私たちは日々クリエイティブな仕事をしています。「個々のスタッフが最高のパフォーマンスを生み出すために、よりよい環境を」とのマネージャーの声には、賛否両論ありました。「もっと別のことに投資するべきではないか・・・」でも、私たちは挑戦しました。クックパッドには、多くの消費者・企業から「goodではなくbestなサービス」を生み出すことが求められています。それを実現するため、ものづくりに適した今の環境に場所を移しました。私たちの挑戦はまだ始まったばかり。この環境を活かし、あなたにしかできないものを生み出して頂きたいと考えています。 |
| 20代の女性が活躍中 | 現在、スタッフの平均年齢は20代。ユーザーは女性がメインのため、女性としての目線や感覚を活かせる職場です。もちろん、男性も大歓迎です！「おもてなし心」のある方、ご応募をお待ちしております。 |
| 募集背景 | 「毎日の料理を楽しみにすることで、心からの笑顔を増やす」ことを理念にしている当社。 月間ユニークユーザー687万人。ＰＶは2億8千万以上。 今後も継続して質の高いサービスをリリースしていくため、組織強化をはかります。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 採用人数 | 1名 |
| 語学要否 | 不要 |
| 勤務地詳細 | 東京都港区白金台5-12-7 ＭＧ白金台ビル5階 |
| アクセス | 南北線・都営三田線 白金台駅より徒歩約6分 JR目黒駅より徒歩約10分 |
| 想定年収 | 300 ～ 400万円 |
| 給料詳細 | 前職を考慮いたします。 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| フレックス有無 | なし |
| 試用期間 | あり、1年間は「正社員前提の契約社員」として勤務して頂きます。 |
| 休日/休暇 | 年間120日（土曜 日曜 祝祭日） 年末年始休暇あり ※個人の事情には柔軟に対応いたします。 |
| 交通費 | あり |
| 社会保険 | 各種社会保険完備 |
| 諸手当 | 残業手当（みなし労働45時間を含む。45時間以降は全額支給） 通勤手当 残業"しなかった"手当 |
| 待遇・福利厚生 | 【クオーター賞与（残業しなかった手当）】 決められた時間のなかで、自分の能力を最大限に発揮できるカルチャーを会社でつくっていきたいと考えています。 1か月の残業時間を45時間以内に押さえた月が、3か月のうち2ヶ月以内であった社員には3か月に1度一律5万円を支給。 |
| 選考プロセス | 書類選考→面接3回（すべてのマネージャーにお会い頂きます） |
