募集背景

自社にて開発・運用し、成長し続けているWebサービスにおける カスタマーサポート業務の体制を強化するため、新しい人材を募集しています。 今後も新たなWebサービスの立ち上げ等、新規事業にも積極的に取り組んでまいります。

概要

エックスサーバー株式会社は、大阪市に本社を置きホスティングサービスを中心とする事業を展開する。 基軸サービスの『XSERVER』は2015年6月現在、業界屈指の導入数15万件を誇る。ユーザーの使いやすさを追求しながら持続的な成長を果たしてきた。 サーバー調達から開発、保守、サポートまで全て自社内のソリューションで賄い、レスポンスの速さと、充実したサポートを実現している。 2010年以降は毎年売上約20%の成長を遂げ、今まさに第2成長を迎えている。 ホスティングにこだわらない新サービスの開発を強化するため積極的な採用活動を行う。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、ユーザーの声に最も近く、非常に重要なポジションと捉えています。 日々寄せられる様々なお問い合わせに対し、常にユーザーの目線に立ち、 お困りの状況や求めていることを正確に把握した上で、適切なサポートを行うことが求められますが、 あなたのその対応が当社の提供するサービスの価値を向上させることにさらに繋がるという大きなやりがいがあります。 また、お客様に案内するだけにとどまらず、 寄せられたユーザーの声を、サービス運営にフィードバックする役割もあり、 あなた自身の手でサービスを改善するべく提案していけるという、もう1つのやりがいがあります。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市北区大深町4-20　グランフロント大阪　タワーA　13F 【アクセス】 JR「大阪」駅から徒歩2分

勤務時間

9:00〜22:00

待遇・福利厚生

◆勤務時間詳細◆--------------------------------------------------------- 9：00～18：00　or　11：00～20：00　or　13：00～22：00 休憩時間60分　 実働8時間のシフト制　※曜日・シフトは応相談。 --------------------------------------------------------------------------- ・昇給随時 ・賞与　年2回（賞与額は業績および人事評価により決定） 　※昨年実績：年4ヶ月分 ・交通費支給（月3万円まで） ・時間外手当 ・資格手当 　※「LPICレベル1～3」「応用情報技術者」などの資格ごとに 　月額2,000円～10,000円まで支給。（月額最大35,000円） ・各種社会保険完備 ・産前・産後休暇制度 ・育児休暇制度 ・書籍購入制度 　※業務に関する書籍であれば、自由に購入することができます。 ・フリードリンク制度 ・当社一部サービスの無償利用制度

休日・休暇

シフト制による週休2日制（曜日は応相談） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日） 年末年始