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【フィールドオペレーションスペシャリスト】急成長中のインバウンドビジネスの中でも、サービススケールの“命”ともいえる重要ポジション!

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【フィールドオペレーションスペシャリスト】急成長中のインバウンドビジネスの中でも、サービススケールの“命”ともいえる重要ポジション!

株式会社SQUEEZE - クラウド運営ソリューションでホテル業界のDXを推進!急成長スタートアップ

株式会社SQUEEZE 求人画像1
フィールドオペレーションスペシャリスト
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

■ ソリューション事業 ホテル経営の課題は、「アナログなオペレーション」「固定化・属人化」「高額なシステム導入・維持費用」などです。SQUEEZEでは、ホテル運営のオペレーションをデジタル化、クラウド化することで、経営課題を解決します。 具体的なソリューションは以下の3つです。 ・クラウド宿泊システム「suitebook」の提供 ・クラウドコンシェルジュサービスによるフロント業務の無人化・省人化 ・外部のコンサルティングチームとしてDXを推進する「DXアシスト」 ■ スマートホテル事業 自社のSaaSである「suitebook」のメインユーザーとなりながら、大阪で「Minn」という最初のサービスアパートメントを開業し好評頂き、2018年9月には羽田に「Theatel Haneda」をオープン。 その他では、「Minn十三」「Minn北梅田」「Minn蒲田」「Minn上野」「Minn軽井沢」「Theatel札幌すすきの」を展開中。50室以下のホテルにターゲットを絞り、スマートなオペレーションで空間・時間を活用できるホテル運営を目指しています。

仕事内容

自社サービス『Mister Suite(ミスタースイート)』のオペレーションフローの確立、クラウド人材のマネジメント、業務システムの改善とタスクの自動化などを幅広くご担当していただきます。 【具体的には】 ■カスタマーサポート体制(日本と海外の在宅オペレーター(クラウド)体制)の業務戦略設計 ■エリアパートナー会社との業務効率化 ■運用物件のメンテナンスの最適化 ■問い合わせ内容の分析やレポートに基づく仮説検証など *サービスに関するアイディアや企画についてはポジションに関係なく意見を出し合っているため、サービス設計そのものや、いくつかの独立プロジェクトにも関わっていただけます。

概要

■SQUEEZEの提供サービス: 弊社の1つ目のサービス "Mister Suite"は、⺠泊・ホテル・旅館事業者向けのクラウドソーシングサービスです。事業に関わる一連の業務をマッチングシステムで一括管理し、多くのステークホルダー(ゲスト、物件オーナー、オペレーション、クリーナー、予約管理、24時間オンラインコンシェルジェなど)をシステムで管理しています。このようなサービスを、ホームシェアを通じたインバウンドマーケティング、またオペレーションのソリューションとして、クライアント様(不動産会社、旅館、ホテル、不動産オーナー様など)に提供しています。インバウンド業界において、独自システムを開発し、一括管理システムにより幅広いサービスを提供しているのは我が社が唯一であり、ITテクノロジーを利用し、管理することで、今後増加が見込まれる民泊利用者などを始めとする訪日外国人にトラブルなく、対応していることが特徴です。 2つ目の提供サービスである"Mister Suite Lab"は、民泊物件データを収集、分析したレポートを提供するホストの方に向けた収益管理ツールです。このサービスは、当社の物件運用ノウハウと独自のアルゴリズムを用いて開発されております。ミスタースイートラボのマーケットレポートを活用することで、民泊の運用計画の策定、物件パフォーマンスの定量的な評価、また最適な価格設定を行うことで、収益を最大化することを可能にします。 ま現在も新しいサービスを開発しており、新規事業をどんどん展開していければと思っています。5月25日に2度目の資金調達として、総額約4.2億円を調達し、業界・市場からも注目を集めています。資金調達については、多くのITメディア(TechCrunch, THE BRIDGE)、日経産業新聞、全国賃貸住宅新聞など多くのメディアで取り上げられました。

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選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区北青山3-5-6 青朋ビル本館2F 【アクセス】 東京メトロ「表参道駅」徒歩3分

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・勤務時間 10:00~19:00 ・交通費全額支給 ・入社時に希望のノートPC貸与 ・エンジニア間での勉強会やイベントへの参加歓迎 ・季節ごとのイベントやパーティーなども不定期で随時開催!

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日・有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇

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