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株式会社エル・ティー・エス - 可能性を解き放つ 〜人の可能性を信じ、自由で活き活きとした人間社会を実現する〜
事業内容
＜プロフェッショナルサービス＞ 企業、官公庁、NPOといったさまざまな組織に対して、顧客の課題や変革テーマに応じた各種支援をワンストップで提供し、変革を実行支援する、企業向けコンサルティングを中心としたプロフェッショナルサービス事業 ■Strategy & Innovation（戦略とイノベーション） 組織の非連続的な成長を生み出す ・事業戦略 ・経営管理 ・経営変革・組織戦略 ■Business Process & Technology（ビジネスプロセスとテクノロジー） デジタル時代の現場力を獲得する ・データアナリティクス&AI ・ビジネスプロセス&オペレーション ・デジタルトランスフォーメーション ・ITサービスマネジメント ■Social & Public（社会と公共に資する） ・ソーシャル・デベロップメント：社会事業創造 ・パブリック・プライベート・パートナーシップ：官民連携 ・サステナブル・トランスフォーメーション：行政経営 ＜プラットフォーム＞ 「IT企業同士／案件 × プロフェショナル」「案件 × プロフェッショナル」「事業会社× DX企業」のマッチングによる企業のIT人材不足を解消するプラットフォーム事業 ■ITビジネスマッチング リアルな案件・人材データをもとに、 IT業界の価値ある出会いをナビゲート ■プロフェッショナル紹介 専門性を持ったプロフェッショナルを必要な期間・人数、必要なタイミングでご紹介 ■会員制コミュニティ 自社・顧客・IT業界の成長を目指すIT企業向けの会員制コミュニティ
仕事内容
【仕事内容】 顧客接点と社内作業の双方について、メンバーと協力しながら遂行していただきます。 【具体的には・・・】 ■顧客接点領域 →コンタクトセンターを中心とした顧客接点業務におけるコンサルティング ・現状アセスメント ・現状業務詳細把握 ・課題の洗い出し ・To－Be策定 ・実行計画立案や業務が現場に根付くまでの支援業務 ■事業拡大のための社内作業領域 →外部動向の研究とサービス開発／改定 ・既存サービスフレームワーク（PMCC)の継続的改定と事業拡大に向けた各種サービスの開発 ・理論的基盤に関しての各種研究活動 →部門運営計画への参加と実施 ・事業拡大に向けた各種部門運営（事業計画の策定や採用活動の実施等） 【当社の特徴】 企業が「プロダクトアウト」の経営から「顧客インサイト」の経営へと舵を切る中、コンタクトセンターを中心とした「顧客接点」の重要性が一層、高まっています。当社はコンタクトセンターが単なるクライアントへのサービス提供部署から、顧客接点で得られた情報の活用を核として、より企業経営に貢献するためのフレームワーク「PMCC（Positioning Model for Contact Center)」をパートナー企業と協同で開発しました。このフレームワークではコンタクトセンターが存在していない状態から、関連部署や経営との関係性を強め顧客接点の”司令塔”となるまでを段階的に定義しています。 【仕事の魅力】 当社では受身でいることは求められていません。単に与えられた役割をこなすのではなく、ご自身で考え行動できる方、相手の要望を的確に捉え、課題解決に導ける方が活躍できる環境です。
募集背景
【事業立ち上げに伴う増員】 2012年より立ち上げたCRMソリューション推進事業の事業方針とサービスの大まかな方向性が確定したため、事業拡大に向けてリーダーとして活躍できる方、リーダーになり得るポテンシャルをお持ちの方を採用し、更にビジネスを加速していきたいと考えています。
概要
140％成長のコンサルティングファームで成長しながらキャリアを築きませんか？ ―お客様の現場に入り込み、 人に働きかけることで戦略の実行にコミットする― 当社は戦略の策定だけでなく、策定した戦略を現場レベルまで落とし込む「定着化」が強み。 最前線の現場にまで入り込み、戦略を現場に“定着”させることで、戦略を「画に描いた餅」に終わらせることなく、確実に実現できるようサポートしています。 多くのクライアントの支持をいただいており、前年比140％成長はその証です。 それは地道で、最後までやり抜く覚悟を求められる仕事ですが、企業経営や組織、そこで働く人たちに直に触れることができ、結果を出した時には、大きな達成感をコンサルタント達は味わっています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿2-8-6 KDX新宿286ビル3F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線・東京メトロ副都心線 都営新宿線 新宿三丁目駅より徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線 新宿御苑前駅より徒歩2分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
昇給年2回 個人業績賞与（入社2年目以降～） 業績連動賞与 出張手当 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。 ベネフィット・ステーション加入 慶弔見舞金 -結婚祝金 -出産祝金 短時間勤務制度（育児・介護休暇など） -始業終業を定時の1時間前又は後を上限とし、 30分単位にて、各自始業終業を申請可能 社内イベント -全社会議 能力開発支援制度 資格取得制度 メンター制度
休日・休暇
完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 創業記念日 有給休暇（初年度12日、最大単年度20日付与、持ち越し制度あり） 特別休暇 -結婚休暇 -出産休暇 -忌引休暇 -生理休暇 産前産後休暇 育児休暇 公傷休暇
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