株式会社ALL CONNECT(オールコネクト) - インフラサービス×Web販売で、社会をもっとにぎやかにしていきます。
◆販売代理業 特定の商品をメーカーの代理となって販売する販売代理業。通信のWeb販売の中で、最大級の取次件数を誇るALL CONNECTだからこそ、固定概念を取り払った新しい販売代理業の形を提案していきます。 ◆MVNO事業 WiMAXやLTEなどの移動体通信サービス、 光回線や光コラボレーションモデルなどの通信サービスをオリジナルブランドとして展開。 販売代理業の知見を生かして、お客様のニーズにあった通信をお届けするMVNO事業。 ◆EC/メディア事業 通信インフラとお客様の間に立って、わかりやすくお得な選び方を提案するECサイト、メディアを運営。インターネット契約の総合窓口「ネットのミカタ。」、スマートフォン、SIMの総合情報サイト「モバレコ」、WiFi選びを徹底サポートする「WiFiストア」。 ◆地域振興事業 本社所在地の福井県を盛り上げたい。経済・雇用・教育・食・音楽そしてスポーツと、様々な観点から魅力あふれる福井の街を活性化するため、新しい価値を創造していきます。
★オペレーター業務★ クライアント様の商品やサービスを、WEBやHPを使って集客しています。 そのHPを見て電話やメールで連絡をして頂いたお客様の対応をオペレーターがしています。 お客様から『分かりやすい説明でした』、『ありがとう』、『申込お願いします』という言葉をいただける時は本当に嬉しいですよ! ★マネジメント業務★ 【教育、指導】 お客様の対応をして頂く、テレフォンオペレーターの教育・指導、管理を行っていただきます。 新人の教育はもちろん、ベテランや中堅スタッフにも絶えず新しい知識や技術の指導が必要となりますので、実施して頂きます。 チームとしての目標達成や、他社に勝つことを第一に考えて仕事をしますので、チームワークを構築したり、ヒヨッコだった新人が一人前になる姿を見るのは本当にやりがいを感じることができると思います! 【管理】 獲得件数や売上の目標をチームで達成する為に数字の管理や、新しい施策などを考えて頂きます。 【プロジェクト単位のMTG】 WEBマーケッターやデザイナー、SEと協同でプロジェクトを進めて行きますので、打合せやMTGで意見交換や進捗の共有を計ってもらいます。
募集背景
業務拡大、スタッフ数増加につき、リーダーの数が足りません。 コールセンターの運営、マネジメントを任せられる方を、業界、職種を問わず広く募集したいと思います。
配属部署
<コンタクトセクション> 弊社のサイトを見て、電話やメールで連絡をして来たお客様の対応をしていただく部署です。受電業務ですが、件数、獲得率、売上など営業の要素があります。 ・スタッフ数70名 ・平均年齢25歳 ・70%以上が20代の女性スタッフが活躍してます
概要
★アウトバンド業務ではありません★ 受電でのお客様のお申し込みや、対応をしています。 コンタクトセクションのスタッフ(テレフォンオペレーター)を管理・教育・指導して頂きます。20代の女性が多い職場でのマネジメント業務となります。 チームの目標を達成できるように、若いスタッフを導いていける方を募集します! ★平均年齢25歳の若くてチャレンジスピリッツ溢れる職場★ 代表も20代、設立して7年目の若い会社です。今まで経験したようなジェネレーションギャップや、上の世代からの押し付けは無いと思います。 若い人たちに責任と権限を与え、風通しのよい職場で思いっきり仕事で活躍してもらいたいと考えています。 ★テレフォンオペレーターの経験がなくてもOKです!★ 営業、販売、店舗管理、接客業などの経験がある方。また、リーダーやマネージャーの経験がある方大歓迎です。 チームで成果を上げる事がスキな方は大歓迎です。 ★経験を活かしていただきたいと思います★ リーダーとして仕事をしてみたい。 チームで目標を追いかけ、みんなで達成感や悔しさを共有したい!今までの経験を若いスタッフに伝えて教育して行きたい!という方にはピッタリの仕事だと思いますよ。
この仕事で得られるもの
マネジメントスキル、リーダーシップ、ビジネス視点
勤務地
【勤務地詳細】 福井県 福井市大和田町60-4-11 【アクセス】 国道8号沿い・ニトリ福井店さん隣
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
社会保険完備 通勤交通費有 研修制度充実
休日・休暇
完全週休二日 ※シフト制 年間休日120日
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