株式会社 デジタル
『見える工場、見せる装置』をコンセプトに世界の物づくりに貢献する
| カスタマーサポート | |
| 1989年、世界初となった『プログラマブル表示機』の発売以来、FA（ファクトリーオートメーション）業界において格段の存在感を放つ。製造現場と情報ネットワークをつなぎ『工場の見える化』をはじめとしたFA現場における高度な要求に応え業容を拡大。世界における販売拠点は年々増加し、2006年、シェア20％を越えた。コツコツと技術力の向上に努める企業姿勢は創業当時から受け継がれたもの。多様な社員の個性を活かす同社は、シュナイダーエレクトリック社との業務提携を機に、グローバル企業としてさらなる飛躍を目指す。 | 
株式会社 デジタル |
| 【 カスタマーサポート 】 | |
|---|---|
| 求人の志向性 |
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| ポジション名 | カスタマーサポート |
| 仕事内容 | 【概要】 同社の世界トップシェアを誇る、液晶タッチパネル等ソフトウェア製品の、国内外への製品販売後のアフターフォローを行ないます。同社製品に関するお客様からの各種の問い合わせに対しての対応をお任せいたします。 ・同社製品に関する電話/FAX/E-mailでの問い合わせ対応 （海外問い合わせ含む）90％ ・日々の問い合わせから把握したユーザーニーズを、新製品に反映させるための提案 5％ ・サポートレベルの維持向上（教育、システムメンテナンス） 5％ 等を中心にお任せしていきます。 【組織構成】 現在、同部署では全社で26名の体制で行なっています。海外への販売比率も伸びており、比例してお客様からの問い合わせも増加しています。従って今回の増員計画が生まれています。 【プログラマブル表示機について】 主に工場等で使用されるいわゆるタッチパネルで、生産ラインの自動化・省力化に役立っています。 ファクトリーオートメーションで使用されるプログラマブル操作表示機「Pro-face」ブランドで国際的に展開する同市場での世界トップ企業になります。揺ぎ無い業界でのシェアを持っている会社です。 |
| 応募要件 |
【Must】 ・3年以上の職務経験 ・相手の立場に立ったコミュニケーションを取れる方 【Better】 ・ソフトウェア、もしくはハードウェアに関する知識・実務経験 ・PLC・タッチパネルの使用経験 ・コミュニケーション能力（コールセンター等でのお客様に対する説明経験等 |
| 募集背景 | ■事業拡大に伴う増員募集 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 採用人数 | 1名 |
| 語学要否 | 必要 |
| 語学備考 | メールでの海外問合せ対応 TOEIC400程度 |
| 勤務地詳細 | ■南港本社 大阪市住之江区南港東8-2-52 |
| アクセス | ・ 地下鉄四つ橋線「住之江公園」駅でニュートラムに乗り換え、「ポートタウン東」駅で下車、徒歩7分 ・ 地下鉄中央線「コスモスクエア」駅で "ポートタウン東"行きバスに乗り換え、「南港中央公園北口」停留所（ひとつ目）で下車、徒歩2分 ・地下鉄中央線「コスモスクエア」駅でニュートラムテクノポート線に乗り換え、「ポートタウン東」駅で下車、徒歩7分 |
| 想定年収 | 330万円 ～ 380万円 |
| 給料詳細 | ■年俸制 基本給 賞与：基本給×3ヶ月 みなし残業手当：1日45分 ※業績賞与制度あり |
| 勤務時間 | 9:00～17:45 |
| フレックス有無 | なし |
| コアタイム | ― |
| 試用期間 | あり、3ヶ月 |
| 休日/休暇 | ■年間休日128日（2007年実績） 完全週休2日制、年末年始、夏季、慶弔、有給休暇 ■同部門は年間361日稼動のため 土日祝の出勤がございます。（振替休日あり） |
| 交通費 | あり |
| 社会保険 | ■各種保険完備 |
| 諸手当 | ■なし |
| 待遇・福利厚生 | 財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、従業員貸付金、 クラブ活動、保養所（芦屋・淡路、田辺、その他）、 会員制リゾートホテル他 |
| 選考プロセス | 書類選考 1次面接：部門担当＋人事担当 2次面接：部門長＋人事責任者 |
| この仕事で得られるもの | ■やりがい：モノ作りの現場でお困りのお客様に 解決方法を提示し、お客様の声を次の製品開発に 反映させる。弊社のサポートは「2台目」を販売 する重要なセクションです。 また同部門は、マニュアル作成・製品セミナー 機能も有しておりますので、キャリアパスにも 広がりがございます。 |
| 研修制度 | ・中途入社者研修 ・階層別研修 ・その他 |
