ヤング開発 株式会社

地域密着と顧客志向で地域“№1”を維持し続ける企業

“トータルライフクリエーター”として大躍進を遂げる地域密着型企業

兵庫県播磨地域を中心に、地域密着型の事業展開を行うヤング開発株式会社。1971年に戸建分譲住宅業者としてスタートし、一気に播磨地域内での年間販売実績“NO.1”の座に登りつめた。

その活躍は分譲住宅の販売にとどまらず、造園・土木・エクステリアの企画・設計を行う千都興産株式会社、新築住宅や中古住宅の販売と商業用途を含む各種賃貸物件の斡旋などを行う株式会社ヤング開発流通、住宅の建築施工を行う株式会社ヤング住研、さらに飲食店やカラオケ店を経営する千都実業株式会社、LPｶﾞｽ販売の株式会社ハリマｶﾞｽセンター等、住まいを中心とした事業の多角化に成功している。そして、地域生活に密着した“トータルライフクリエーター”として、地域住民からゆるぎない信頼を獲得するに至ったのだ。


また、バブル期で地価が高騰し、一般のサラリーマン世帯が戸建住宅を購入することが困難となった1986年には、分譲マンション分野にも進出し、同分野においても地域№1のポジションを確立している。

2007年現在、同社の新築戸建住宅建設実績は、兵庫県下で約2万戸、一方の分譲マンションの建築戸数については約1万戸を数え、播磨地域を核としながら、神戸・阪神地域へと事業エリアを拡大している。他にも、美術品の蒐集・販売やベンチャー企業への出資など、幅広い分野で精力的な事業展開を進め、さらなる飛躍を目指す。

徹底した顧客志向でエリアの信頼を獲得

前述してきたとおり、多分野にわたって積極的に事業展開を進めてきたヤング開発グループだが、その事業の核となるのは何と言っても住宅関連事業であり、創業以来、徹底した顧客志向に基づいたサービスを提供し続けている。

その顧客志向が最も色濃く反映されているのが、同社が提供する分譲住宅。同社の戸建分譲住宅の特徴は、分譲でありながら、注文住宅の良さを採り入れている点である。追加料金なしで、間取りや外観を自由に変更することができ、内装や設備の仕様なども多数の中から選べるといった、オンリーワンの住まい作りとなっている。また、先端の設備機器、防犯ペアガラスをはじめとする高度なセキュリティ性能、そして毎年社員数名を海外に送り込み、研究を重ねているデザインなど、高付加価値化にも取り組んでいる。コスト面においても、自社工場における木材の加工から、設計・施工まで一貫して自社内で行うことにより、高い品質とコストダウンを実現している。

「加工前に質の低い木材は徹底してはじくなど、材料の吟味から始まり、独自の規格によるハイクオリティの商品を提供しています。施工管理においても、11段階の工程に分け、トータルで621のチェック項目を設けるなど、徹底した品質管理を行っています。」と常務取締役の伊藤氏は自信を持って説明してくれる。




一方、分譲マンションについても生活便利な駅前立地に絞り込み、戸建て住宅にはない快適さを追及している。個人の趣味やライフスタイルを反映した生活を楽しむためのスペースづくり、バリアフリーやマルチメディア化、ディンプルキーの採用をはじめとするセキュリティの強化など、住む人が安心して快適に暮らせるマンションづくりを行っている。
「住まう方の事を第一に考え、細部にまでこだわった間取りや仕様だけではなく、街のランドマークになるような、デザインにもこだわったマンションを企画していきたい。」と伊藤氏。

定期的に巡回したり、最長10年の定期点検をハガキで案内するなど、アフターサービスも万全という同社の住宅開発事業。こうした顧客志向によって積み重ねてきた実績と信頼。それは同時に、圧倒的な地域での情報収集能力を同社にもたらし、事業拡大の基礎を作ってきた。今後の事業展開について伊藤氏は次のように語る。
「地域密着を貫くことで、良質の情報が入手できる環境を作ることができました。そして、それが質の高いサービスにつながり、結果的に顧客満足度を高めることに成功してきたのです。今後も、従来どおり播磨エリアのシェアを守りながら、地域№1のエリアを着実に広げて行きたいと考えています。」

社員一人一人が充実感を持って働ける企業を目指して

平均年齢33歳。170名の社員が在籍するヤング開発。多種多様な職種で、各々の社員が力を発揮する同社だが、伊藤氏によると“頑張る人”が多いという。

伊藤氏自身、入社した当時は営業マンとして活躍していたが、お客様の中には様々な問題を抱えている人が少なくない。
「結婚を控え新居を構えるという時に、両家の間で意見が合わない場合などは、家族の一員になりきって、酒にも付き合いながら話を聞いて、徹底的にお世話させていただいた事もあります。」と当時を振り返る。

もちろん、頑張り方は職種や立場によって様々だ。社員の評価の仕方もそれぞれで違ってくるが、努力の成果は正しく評価する。
「数字などで成果が明確に現れる職種については、現れた成果をしっかり評価します。170名という規模は、まだ社長の目が直接行き届く範囲なので、公平に評価できる体制になっています。また、社員教育については、日々の業務の中や会議の席で、上司が実践的な指導を行っていますし、意見や悩みなども自由に聞ける雰囲気を大切にしています。」

以上のように社内の雰囲気を語る伊藤氏。今後求める人財については、職種によって必要となるスキルは違うとしつつ、「基本的にまじめで、仕事にまっすぐ取り組める人財」を求めているという。

同社は、京都の東山に保養所を、兵庫県の波賀町にロッジを持ち、社員旅行も年に2回行うなど、福利厚生の面でも充実した環境を整えている。
地域顧客への満足度を高め続けるだけでなく、社員一人一人が充実感を持って働ける企業であり続けることで、さらなる発展を目指す。

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