デロイト トーマツ アンサングヒーローズ株式会社 - 「ITをどのようにビジネスに活用するか?」を追求し、お客様の成長に欠かせない「縁の下の力持ち」を目指す。
IT・クラウドに関するコンサルティング・インテグレーション事業 業務に関するコンサルティング・アウトソーシング事業
CRMコンサルタントとしてご活躍頂けます。 CRMシステムの導入支援、コンタクトセンター/バックオフィスの内製化支援などの業務を行って頂きます。 SalesforceやkintoneなどCRMの理解を深め、提案から要件定義、実際に構築までの経験を積みながら成長できる環境です。 【お任せしたい業務】 ・CRMシステムの提案と導入 ・Salesforce UI設計と作成(ページレイアウト、Lightningアプリケーションビルダー) ・各種設計(権限、データ型の選定、リレーションの検討、レコードタイプ等項目設計) ・Service Cloud機能を用いたコンタクトセンタープロセスの最適化 ・設計書に基づいたカスタムレポートタイプ作成、ダッシュボード作成 ・数式項目、ワークフロー、プロセス、ビジュアルフローを用いた機能の自動化 ・テスト(設計/実施/開発メンバーへのフィードバック) ・ユーザ向けマニュアル作成 ・Salesforceのオブジェクト設計 ・Salesforceのカスタマイズ
配属部署
ビジネスプロセスソリューション事業部
概要
当社では「ITをビジネスに活かすコンサルティング集団」を目指しており、だからこそクラウドに注目しています。現在ではAWSとSalesforceに注目し、どちらもパートナー認定を受けています。現在ではそれらのクラウドについて、ITコンサルティングやインテグレーション、運用等のご支援を実施しています。 また、デロイトトーマツグループ各社と連携した事業展開も進めており、上流や大規模なプロジェクトへ参画する機会が増加しています。
この仕事で得られるもの
・デロイトトーマツグループ各社と連携した事業展開を進めており、グループのプロダクトやプロジェクトに上流から携わることができるのが最大の魅力となります。 ・デロイトトーマツグループでのSalesforceの勉強会やオンライン学習が可能となっていますので、Salesforce経験が浅くても大丈夫です。 ・弊社ではコンタクトセンター/バックオフィスの現場で培った経験をベースとし、Salesforce(ServiceCloud)導入支援を中心にコンサルティング等を行っております。 ・事業部の全社員がコンタクトセンター/バックオフィスセンターのリーダーやスーパーバイザーからキャリアアップし、コンサルタントとして活躍しております。 資格取得支援にも力を入れており、メンバー全員が入社後にSalesforce認定資格を取得しています。 ・弊社は新しい製品・サービスにも積極的に取り組んでいるため、日々の業務を通じて新しい技術や知識を習得することが可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 ・本社:東京都千代田区丸の内 ・その他(クライアント先等) ・リモートワーク ※必要に応じて出社いただきます。 【アクセス】 地下鉄千代田線 二重橋前駅、有楽町線 有楽町駅、日比谷線・三田線 日比谷駅:B5出口より地下コンコース直結 JR京葉線 東京駅B1F 6番出口より:徒歩3分 JR有楽町駅 国際フォーラム口より:徒歩5分 JR東京駅 丸の内南口より:徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◇社会保険完備 ◇賞与 ※業績による ◇昇給 ◇資格支援制度
休日・休暇
◇完全週休二日制 ◇祝日 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇有給休暇 \年間休日120日以上/ ◇慶弔休暇 ◇産前・産後休暇 ◇育児休暇 ◇介護休暇 ◇時短勤務
デロイトトーマツ
デロイトトーマツグループは日本で最大級のビジネスプロフェッショナルグループの一つであり、監査、税務、コンサルティングおよびファイナンシャル アドバイザリーサービスを、さまざまな業種にわたる上場・非上場のクライアントに提供しています。 当社はグループの一員として安定した基盤のもと、グループ各社と連携しクライアントの様々な課題に対してITを活用した解決を支援します。
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