株式会社 ミクシィ

「“社会に貢献出来る様な仕事がしたい” “他にはない新しい 価値を創りだしていきたい”。そんな考えを持つスタッフが集まった会社であれば、新しいものを創っていくことができるはず」。

企業と求職者のベストマッチングを実現するサービス『Find Job !』や、｢居心地の良いサイト｣｢身近な人や、趣味・興味が同じ人との交流｣を実現するソーシャルネットワーキングサイトmixiはそんな想いから生まれたサービスであり、それらの企画・開発・運営を行っている急成長中の会社がミクシィだ。日々変化するユーザーのニーズに対して、想像力を駆使して今までにない新たな価値を提供していくのがミクシィのミッションなのである。

「“維持”と言うと消極的に聞こえる。
しかし、私達が考える“維持”は、そうではない。」

登録ユーザー数800万人以上、1日に1万5000人のペースで登録ユーザーが増えているmixiでは、“維持”することは新しい変化を必要とする。ユーザー数が増えるということは、それだけ価値観も多様化し、それによってユーザー全体のサイトへのニーズというものは変ってくる。

さらに、以前から利用しているユーザーのmixiに対するニーズも少しずつ変化している。このように変化を続けるユーザーニーズを汲み取り、これまでと同じクオリティのサービスを提供するという“維持”は”挑戦”と言える。この”挑戦”が今のミクシィの支えとなり、なくてはならない姿勢なのである。

mixiのアプリケーション開発を担当するエンジニアは、仕事の面白さに「ユーザーとの距離が近い」ことをあげる。

「創ったものに対してのフィードバックがリアルタイム」とエンジニアの一人は言う。
確かに、自分が創ったシステムがどの様にユーザーに受け入れられるかはエンジニアの気になる所。それが、日記に書き込まれる等のリアクションからすぐにわかることがコミュニティサイトの特徴と言える。

「いい意見は純粋に嬉しい。批判的な意見でも改善の参考にして、本当にいいものを創っていくことができる。使う人のことをこれほどはっきり意識してプログラムを組んでいく経験はなかなか出来ない」。

「本当に求められるものを創る」。
ユーザーとの距離が近いから実現できることである。『見えないようで見えるユーザーとのホットライン』を作り出していくことに生きがいを感じられる人とっては、mixiは最高のフィールドになることであろう。

mixiの運営を支えるユーザーサポートのスタッフに、「前職と一番変った所は？」と聞くと、ほとんどのスタッフが、「自分の思ったことや意見を聞いてもらえるところ」と話す。

実際、共有ミーティングや面談など、自分の意見や考え、思っていることを言う場が設けられており、リーダーや事業部長と直接話をすることができる。また、リーダーや事業部長自身が社員と同世代なので、同じ目線で話ができるところも魅力的だ。

「自分が思うことをしっかり伝える努力をすれば、確実に働きやすさにつながります」。そうあるスタッフは語る。 自分の意見を閉じ込めるなんて良い事ではない。自分の意見を会社のために正面からぶつけられる人をmixiは求めている。