ケンコーコム株式会社

“健康”に特化したショッピングサイト「ケンコーコム」

13カテゴリー、10万点以上のラインナップを誇る「ケンコーコム」

健康に特化した健康メガショップ 「ケンコーコム」を運営 
健康に特化した健康メガショップ
「ケンコーコム」を運営
「健康」と「Eコマース」をキーワードに、健康関連商品を扱うショッピングサイト『ケンコーコム』を展開するケンコーコム株式会社。

前身の株式会社ヘルシーネット時代からダイレクトメールによる健康食品の通信販売を手がけ、インターネット事業の可能性に着目した2000年に同サイトをスタートさせた。立ち上げ当初の商品数は50点くらいだった同サイトだが、年々その数を増やし、現在では健康食品、医薬品、化粧品、介護、ペット用品など13カテゴリー、10万点以上の商品を有する一大Eコマースサイトへと成長を遂げた。

代表取締役社長　後藤玄利　氏 
代表取締役社長　後藤玄利　氏
立ち上げ以来、徹底的に“健康づくり”にこだわり、消費者一人ひとりの要望に応えるサービスの実現を目指してきた同社。「豊富な品揃え」、「心地よい顧客サービス」、「適正な価格」の3つを満たすことこそが、実店舗に負けない販売力につながると考え、これまでも、そしてこれからも様々な工夫を重ねていく。

同社は、2003年にマザーズ上場、2008年3月期には売上80億円を達成しており、順調に成長している。数兆円規模ともいわれる健康関連商品のマーケットの中、Eコマースの分野において常にトップシェアを誇ってきた同社であるが、今後も消費者の生活に欠かせない身近なサイトとしての存在価値を高め、No.1の位置を守り続けるためにも、売上100億円を一つの目標として新たなサービスの導入も順次進めていく。

消費者の健康的な生活を支える存在として

Webサイトのトップページ画像 
Webサイトのトップページ画像
実店舗では入手しづらい商品を数多く揃え、いわゆるロングテール型ビジネスを成功させた同社だが、その商品の選定はあくまでも消費者の側に立っている。

「私たちが目指すのは健康的な生活を送るための基盤となるEコマースサイトですが、一口に“健康的な生活”といっても求められる商品はお客様によって異なります。お客様一人ひとりに合った商品を提供するには品揃えが豊富であることはもちろん、買いやすさ、値ごろ感といったお客様のサイドに立った思考を忘れてはいけません。
『健康に関することなら、ここにくれば何でも解決できる』。そんな生活に根ざしたサイトとして多くの方に認知されることが、ケンコーコムの当面の目標です」と代表取締役の後藤氏。

赤坂見附駅より徒歩3分。 オフィス近隣には話題の赤坂サカスも。 
赤坂見附駅より徒歩3分。
オフィス近隣には話題の赤坂サカスも。
なお、ケンコーコムの強みは圧倒的な品揃えだけではない。商品管理、物流、そしてカスタマーサービス等の機能を自社内で確立し、低コストに一連の販売活動を行える仕組みを整えているという点も、同社の競争力の源泉となっている。こうしたインフラを活かし、2005年には他社のECサイトに同社の基盤を提供するドロップシッピングサービス事業を新たに立ち上げた実績もある。

そのほか、自社開発のアフィリエイトサービス事業やメディア事業など、消費者だけでなく、アフィリエイターやバートナー事業者、サプライヤー等をターゲットにしたビジネスにも、今後ますます注力していく予定だ。

キラリと光る個性を求めたい

より良いサービスを提供するため、 コミュニケーションを大切にしています。 
より良いサービスを提供するため、
コミュニケーションを大切にしています。
そんな同社のモットーは、極端に無理をして成果を追い求めるのではなく、あくまでも「健康的」に行動し、「健康的」な判断を心がけるということ。
これは、ECというビジネスモデルでは長期的な視野の下に利益を確保していくことが重要だという考えが基盤となっている。また、後藤氏は、次のようにも語る。
「体力的にも精神的にも無理をせず、自分が正しいと思うことをやり続けることは、仕事のみならず、生きていく上でも大切なことだと思います。そういう姿勢で長期的に取り組みを続けることこそが、大きな成果へとつながるのではないでしょうか」。

そんな同社が求める人材は、現状に満足することなく、常に新しいものに挑戦する意欲をもっている人。また、「これなら誰にも負けない」という強みを一つでも持っている人にチャレンジしてもらいたいということだ。

「当社にはカスタマーサポートやバイヤー、マーケティング、ITなどさまざまなセクションがあります。その各々の部門で活躍する社員一人ひとりが「これだけは誰にも負けない」という“キラリと光る個性“をもち、チームワークを育むことが『ケンコーコム』をさらなる飛躍へと導く原動力になると思っています」。

フランクな仲間と共に、持てる力を発揮してほしい

バイヤーの商談風景。消費者の立場になって、 取り扱う商品を決めていきます。 
バイヤーの商談風景。消費者の立場になって、
取り扱う商品を決めていきます。
最後に採用担当の小山氏から社員構成や職場環境などについて伺った。
「現在、当社に在籍する社員は約105名。そのうち8割は中途入社です。また、約7割が女性スタッフですので、どのセクションも明るく和気あいあいとした雰囲気ですね。出産や育児に関する制度も完備しており、安心して長く働いていただくことができる環境です」。

年に一度のキックオフミーティングのほか、各部署主催の飲み会も開催され、社員間の親睦を深めているとのこと。また、スポーツ好きの社員が多いため、テニスやスキーなども行っているそうだ。

「テニス部の部長は後藤なんですよ。2週間に一度は集まって、新人もベテランも関係なく楽しんでいるようです。社長以下、フランクに付き合える人たちばかりなので、思ったことを言い合える良い関係が築けていると思います」。

また、毎週水曜日に開かれる誰でも参加可能の「水曜ミーティング」では、部署を超えて情報を共有したり、新しいプロジェクトの企画が練られている。オンとオフを切り替え、仕事には責任をもって取り組むという共通意識が根ざしているからこそ、オフィスはいつも活気に溢れているのだろう。

「健康」に特化したEコマースという新たな業態に取り組んでいるケンコーコム株式会社。自ら考え行動できるチャレンジ精神旺盛な方なら、自分自身を生かすやり甲斐ある場所を同社の中にみつけることができるだろう。