マイクロス-フィデェリオジャパン株式会社

世界的なホテル・レストラン向け統合システムの導入支援

ホスピタリティ業界に特化した、世界が認めるシステムソリューション

虎ノ門琴平タワー収益の最大化と顧客満足度の向上を実現可能な宿泊システム「Opera　PMS（プロパティ・マネージメント・システム）」や、ファーストフードからファインダイニングまですべての業態に対応可能なPOSシステム「RES3000シリーズ」など、ホスピタリティ業界に特化したソリューションベンダーとして、多くのホテル・レストランにシステムを提供しているMICROS Systes Inc 社（米国、ナスダック上場会社）。
現在、世界に4５のオフィスネットワークと111のディストリビューターを有し、4300人以上のスタッフによってすでに31万件以上の導入実績をもつ。

世界中に展開するMICROS Systes Inc 社グループの日本法人として、マイクロス-フィデェリオジャパン株式会社は1998年に設立された。
当時、すでに同社のシステムは国内の大手外資系ホテルチェーンに採用されており、そのサポート業務と日本におけるマーケットの開拓が同社に課せられたミッションであった。
設立後は外資系ホテルを中心にシティホテル、ビジネスホテルなどへの導入を順調に進め、また、レストラン向けのPOSシステムも高級志向のデザイナーズレストランを中心にシェアを拡大してきた。

POS製品同社のシステムは基本的にパッケージ製品として提案されるため、スムーズな導入を図れることが大きな特徴である。また、アップグレード時には最新のソフトウエアが無償で提供され、コストパフォーマンスにも優れている。
そして、何よりも海外で開発された最先端の技術やノウハウをいち早くシステムに取り入れ、提供できるところが同社の強みとなっている。

宿泊システム「Opera PMS」など、顧客満足を実現する多彩なラインナップ

同社を代表する宿泊システム「Opera PMS」は、マルチプロパティ機能によって単一ホテルから顧客データを一元管理したいチェーンまで幅広く対応するフロントオフィスシステムである。単なる宿泊システムに留まらず、顧客の詳細な情報からリピート率までをデータ化することによってマーケティング活動をサポートし、多くの宿泊施設の収益アップに貢献してきた。

また、いまホテル業界で最も注目を集めているイールドマネージメントにも早くから着目し、システムの導入を開始。過去の宿泊データを分析し、その時点でもっとも適切な販売料金を設定するこのシステムの導入によって、客室収益の最大化を実現してきた。
今後は日本国内のマーケットのニーズに合わせたシステム開発にも積極的に取り組んでいく。

レストラン向けソリューションとしては、世界130ヵ国12万件以上の導入実績を誇る「RES3000シリーズ」をはじめ、小型店舗向けPOSシステム「e7」や、レストランチェーンのPOSデータベースを一括管理する「EM多店舗管理システム」などラインナップも充実。今後はPOSシステムや予約システム、ポイントシステムなどが一体化した高機能システムの開発に取り組んでいく。

そして、これまでホテル、レストランという2つの業界をメインターゲットにビジネスを展開してきた同社だが、今後は第3の事業としてリテール（高級ブティック、百貨店）向けのシステムの国内への販売にも取り組んでいる。すでに外資系ブランド数社へ導入済だ。

スキルや経験よりも、求めたいのは“ホスピタリティ”の心

ジェネラルマネージャー　若尾清隆　氏
ジェネラルマネージャー　若尾清隆　氏では、そんな同社には今どのような人材が求められているのだろうか。

「システムに関する知識が豊富な方よりも、ホスピタリティ業界での経験がある方のほうが、当社にはマッチするかもしれませんね」と若尾氏。
特に導入支援やサポートを行うコンサルタントには、ホテルやレストランの業務内容の理解が必須。現場経験のある方なら、すぐに活躍できるということだ。

「とはいえ、現在活躍しているメンバーの中には、もともと同業界にいた者もたくさんいます。当社の製品は、世界において大手外資系ホテルはもちろん、カジノやテーマパーク、大型客船、スタジアムや空港など公の施設にも数多く採用されています。業界では名の通った企業ですので、みんなそのブランド力に魅力を感じての転職のようです」。

女性社員は全体の20％。入社3年目でスーパーバイザーになった例もあり、頑張ればそのぶん評価される社風がモチベーション高く仕事に取り組める要因となっている。
また、役職者に対しても「～さん」と呼ぶフラットな関係や、オンとオフを切り替えながら仕事に取り組める環境など、自由でのびのびと働ける企業であることも社員にとっては大きな魅力のようだ。

「大手外資系ホテルや高級レストランなど、クライアントの多くはお客様への“ホスピタリティ”を第一に考えていらっしゃいます。ですから、当然そのシステムを担う当社も同じ気持ちで仕事に取り組まなくてはいけません。スキルや経験に関係なく、お客様の視点を大切にできる方ならきっと当社で力を発揮していただけると思います」。

マイクロス-フィデェリオ　ジャパン株式会社は創立10年目のまだまだ若い会社。自らの手で同社を大きくし、共に成長していきたい。そんな意欲に満ち溢れた方の登場を心から待ち望んでいる。

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会社名	マイクロス-フィデェリオジャパン株式会社
企業の特徴
福利厚生
資本金	8,000万円
設立年月	1998年 5月
代表者	代表者田村　正樹
事業内容	ホテル用統合システム/レストラン向けPOSシステム/小売店向けPOSシステムの企画・開発・販売、コンサルティング、システム導入、及び導入後の保守サービス
株式公開	非上場
主要株主	MICROS Systems, Inc．（アメリカ）
greenに掲載中の関連企業	―
主要取引先	【ホテル】ヒルトンホテルグループ、ウェスティンホテルグループ、インターコンチネンタルホテルグループ、シェラトンホテルグループ、ハイアットホテルグループ、ロイヤルパークホテルグループ、他【レストラン】(外食産業) (株)グローバルダイニング、(株)ティージーアイ・フライデーズ・ジャパン、(株)ダブリュー・ディー・アイ(株)グラナダ、他
従業員数	60人
平均年齢	―
本社所在地	東京都港区虎ノ門一丁目2番8号　虎ノ門琴平タワー6Ｆ
交通案内	東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩1分東京メトロ丸の内線、千代田線、日比谷線「霞ヶ関駅」徒歩4分